顺丰擅自放门口致拒签丢件
网友保保_H4bmsvBQ
处理中
投诉人：本人 被投诉人：顺丰速运 本人在闲鱼出售价值超万元全新收藏服装，发货前已拍完整视频，因原厂原封未拆包状态，本人未向买家承诺不存在出厂外观以外的瑕疵，双方交易前已明确、清晰约定需验货确保商品无误再签收。明确要求顺丰保价、需当面验货签收，收件员已现场查验并确认。 派件时顺丰违规操作，未通知本人、未经本人同意，擅自将快件放门口，未执行当面签收。约2小时后，买家在无完整开箱视频、无法证明瑕疵来源的情况下拒签，顺丰未核实、未告知卖家，直接配合拒签，导致我被*台强制仅退款。 事后我多次提供发货凭证要求顺丰协助处理并返还快件，顺丰拒绝配合，至今未归还快件，且明确表示不再处理，严重侵害我的合法权益。 诉求： 1. 立即返还快件； 2. 承担因违规派送造成的全部经济损失； 3. 公开道歉并整改服务流程。
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