中通快递丢件且售后不作为

网友保保_67rcIXFF 2026-03-13

处理中

3月5号快递到网点物流就一直不更新了打电话问了好多次都是不解决我是买家退货退款的他们要看到货才能退款我从始至终都没看见过快递现在一直卡在一个地方不配送了我怀疑是丢件了不解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 16:00:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 16:00:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-13 04:55:59

投诉信息

中通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

787元

投诉编号：

100991153

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