中通快递包裹破损且售后推诿不处理

网友保保_0vLDfVom 2026-03-10

已完结

2026年2月5号退货73595064956283快递途中快递包裹出现破损，2月八号打电话投诉中通，不及时处理，*台和中通客服来回推脱，然后一个月了都没得到妥善处理，一直打投诉电话没有人处理，商家要退回快递，并且扣费，商品价值1060元，

投诉进度

用户申请完结

2026-03-11 18:16:16

申请原因

已经处理好了，也退钱了

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2026-03-11 14:07:58

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 22:00:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 22:00:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 21:49:17

投诉信息

中通快递

投诉问题：

货物损坏邮件无故退回售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿改善服务

涉诉金额：

1060元

投诉编号：

100976615

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