票星球演唱会门票退票扣30%手续费属霸王条款
网友保保_rYhCGBRc
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投诉问题 ＃售后服务欠缺 ＃霸王条款#退款纠纷投诉诉求＃退款 我于2026年2月13号在票星球电商*台购买颜人中演唱会门票一张，因为和其他*台买重复购买了，要求退票，但是票星球说要扣除30%手续费，1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。 《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动 规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
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补充内容
1. *台未尽核验义务：
本场演出为实名制购票，票星球作为专业票务*台，有能力也有义务在购票环节核验用户身份信息，避免重复购票情况发生。但*台未进行任何核验，也未在购票前以显著方式提示“重复购票将扣除30%手续费”，未尽到合理的告知与核验义务。
2. 30%手续费属于霸王条款，依法无效：
我因重复购票导致无法出票，并未实际占用座位、未享受任何服务，也未给*台或主办方造成任何实际损失。*台单方面扣除30%手续费，属于《消费者权益保护法》第二十六条所禁止的“不合理加重消费者责任”的格式条款，应属无效。
3. 损失应由*台自行承担：
重复购票的风险，本可通过*台核验机制避免，因*台未尽到责任导致的损失，不应由消费者承担。票星球将自身过错转嫁给消费者，强行扣费，严重侵犯了我的公*交易权。
明确诉求：
要求票星球立即全额退还被扣除的30%票款（共384元），并停止使用此类霸王条款。
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