票星球退票收取高额手续费，要求全款退票
在票星球上买了两张张韶涵武汉演唱会的门票，没有出票，退票却要收30%手续费，严重影响了消费者的权益。现诉求全款退票。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
票星球音乐节门票无法七天无理由退款纠纷
我于6月11日于抖音购买日照chill 音乐节门票两张，于6月13日晚申请退票未找到退票入口，6月14日联系客服退票，客服表示无法退票，霸王条款，在我无法使用这两张门票的情况下不予退款，完全违反《民法典》不能退票的规定，侵占了我的消费者权益，根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者杈益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的 “霸王条款”行为，也是对法律的*。服务提供方主张的时效性不成立：演出是(时间)，距现在还有(时间)。此次音乐节并没有固定位置安排，且6月15日的票并未售罄，仍在销售，我并未侵占其他人的机会。服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为，违反了 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。
服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利:违反民法典、消法等法律法规规定。
本人从购票到决定退票，中途也仅仅经过了2-3天的时简差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
票星球客服态度差且退票转赠规则不合理投诉
我和朋友同时在两个平台（票星球、大麦网）同时用我们两个的身份证抢的票，抢票成功后问抢重能否退票，客服回应不支持无理由退票，并告知能凭电子码取票能给朋友去。由于今天才收到电子码，我发现电子码下方有我们的身份证及名字，询问客服告知无法转赠，只能本人去，客服只回应无法处理。票据规则有疑点：1.不支持无理由退票，可现在由于事业单位管控出境，无法出境的问题不能是理由吗？2.一人一票一证，那为什么我一证能买两张票，而且大麦网都能转赠，为什么票星球就不能？客服态度差。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退改问题
处理中
票星球购票后无法退票且界面无提醒
在票星球上买了票 当天买的后续发现没时间去不了就打算当天退票 告诉我退不了界面也没提醒不能退票
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
票星球小程序足球票因发烧无法观看申请退票遭拒
小程序上购买的足球票 然后发烧了，去不了 找客服退不给退 霸王条款
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
票星球演唱会门票退票纠纷涉及霸王条款
投诉问题#售后服务欠缺#霸王条款#退款纠纷投诉诉求# 退款我于2025年6月13号在票星球电商平台购张韶涵演 唱会门票一张，要回家参加葬礼没有时间去看,要求退票，但是票星球不允许，1.按照《消费者权益保护 法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。 《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或 减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活云 规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举刃 单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退 票收费标准，保障购票人的正当退票权利”3.根据《中华人 民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网 络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收 到商品之日起七日内退货。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
票星球退票限制未提前告知导致无法正常退票
本人于25年6.12中午十二点抢到两张1080元凤凰传奇天津站门票。两张票单独购买，为两个订单。
下午由于一些原因想退票，却发现只能退一张（给的理由是一个场次只能退一张）买票的时候没有明显告知！如果有明显提示我不会买的！6.14号就要收手续费了！我要实名举报！我要退票！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
票星球演唱会门票退票手续费过高涉嫌霸王条款
我于6月9日购买周深演唱会门票，同一身份信息在平台进行抢票，实名制一个信息只能抢一张，由于平台问题同时抢到两张票，发现后联系平台反馈是等后续处理，6月13日后续平台联系强制性扣除30%手续费。既然只能抢一张票就应该一个身份信息抢到之后其他无法再成功下单，反而让消费者承担损失，属实霸王条款，很难不怀疑平台故意依靠手续费盈利。诉求是将扣除的手续费部分退还。
处理单位
1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动
规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
票星球无法退票，用户因突发疾病无法观看比赛
我是2025年6月12号晚上20时40左右，在票星球买了三张河南俱乐部酒祖杜康足球队的主场球票，但是晚上的是时候三张票其中有一个人因为急性疾病住院治疗，现仍未出院，无法准时观看球赛，跟票星球客服沟通，一直说无法退票，不支持退票！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
票星球购票视线差座位不退不换投诉
我于2025年6月12日上午购买2025年衢江区国青男篮国际赛三张门票，系统不能选座，给我出了三张位置视线极差的座位，位于篮球框后面，我要求换位或退票我重新去大麦网可以选位置的重买，客服都拒绝了！霸王条款，票星球服务侵害了消费者权益，不退不改不能选座，我要求退票！我的订单号为CYN25****01201，忘领导加急处理，第一次带女儿观赛，给她的毕业小礼物，求求帮帮普通家庭！
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
