淘宝闪购虚假宣传10元红包
网友保保_3c731a99
处理中
本人于2026.03.07在淘宝闪购*台下单肯悦咖啡时，页面明确显示“10元无门槛红包”且无任何“随机”或“最高”提示，但实际结算时仅能使用5元或7元红包，无法兑现10元优惠。联系客服后，对方初始解释红包未暴涨，需下单勾选生效。本人提供下单界面截图证明仍无法使用，客服随即更改说法，仅口头解释为“随机暴涨”，却无法提供任何规则说明或页面依据，无视本人提供的截图证据，拒绝处理。该行为涉嫌虚假宣传和消费欺诈，侵犯了消费者的知情权，根据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家就欺诈行为进行三倍赔偿（不足500元按500元计算）。
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