中通快递丢件拒赔且提供虚假信息

网友保保_EjjHENY5 2026-03-13

处理中

本人在抖音*台办理退货，通过中通快递寄出退回件。快快递单号73**********73。该进已被快递员收件，快递员已离职，快递员告知已将件放在网点蓝色袋子里，中通快递公司却谎称说是客户取消寄件还说客户没接电话，并且态度恶劣，以快递员离职为由，拒绝赔偿两件棉衣160的金额。以下是与已离职的快递员通话记录，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 13:33:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 13:33:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 13:22:50

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投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

160元

投诉编号：

100993468

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