兴趣岛诱导多次付费却无实质教学服务，申请退款
网友保保_ZTXQPwlA
已完结
在手机广告上看到可以教授五行经络瑜伽！当时9.9元进去的学*几天！2024年3月8号该公司就有工作人员联系引导升级到初级班，自己本来也是想系统性学*一些瑜伽方面的知识，就交钱了，结果在次月又开始引导我消费，对方称课程越高级，学*的内容就会越丰富。享受的服务会更多。次次月又引导消费到高级班。过程中只是讲解了一些瑜伽动作，也没有专门的老师做售后服务。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！1、课程的具体情况已在售卖页面详细展示，课程购买过程完全遵循自主自愿原则，消费者可结合自身需求及课程体验自主做出选择；2、课程订单已结营且您已完成所有学*内容。根据《兴趣岛购课协议》规定，课程结营后不再支持退费，请您谅解。【温馨提示：此次反馈已确认处理结果，与投诉次数无关联，若需查看具体的上课记录及课程回放，可前往兴趣岛APP，点击“学*”-“训练营”，然后找到对应的课程。】
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好！1、课程的具体情况已在售卖页面详细展示，课程购买过程完全遵循自主自愿原则，消费者可结合自身需求及课程体验自主做出选择；2、课程订单已结营且您已完成所有学*内容。根据《兴趣岛购课协议》规定，课程结营后不再支持退费，请您谅解。【温馨提示：此次反馈已确认处理结果，与投诉次数无关联，若需查看具体的上课记录及课程回放，可前往兴趣岛APP，点击“学*”-“训练营”，然后找到对应的课程。】
用户补充投诉
补充内容
首先机构以 “课程越高级内容越丰富、服务越多” 为诱饵，反复引导我升级消费，这个过程中存在虚假宣传，诱导消费的违法行为在。其次该公司以已经结营为由拒绝退费本身已经违反了相关的法律文件，所以该公司给到的回复我不能接受，请消费保*台继续监管对方公司予以退费处理。
企业跟进
跟进内容
您好！经核实，您的课程订单已结营，并且您已完成所有学*内容。根据《兴趣岛购课协议》规定，课程结营后不再支持退费，请您谅解。您可以通过课程回放功能，进一步巩固知识点！【温馨提示：此次反馈已确认处理结果，与投诉次数无关联，若需查看具体的上课记录及课程回放，可前往兴趣岛APP，点击“学*”-“训练营”，然后找到对应的课程。】
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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