小米瓦力短信恢复服务未告知限制诱导付费

网友保保_zCmfYFEj

已完结

孩子的小米手机短信,因为需要已经删除的短信,短信里面有个恢复删除短信,我交了费,发现恢复不了,打给小米客服,他说开通后的删除才能恢复。但是我整个开通过程并没有提示过,未看到任何“仅开通后删除才能恢复”的提示,以为开通就能恢复所有已删短信,付费后发现开通前删除的短信完全无法恢复。小米/瓦力未履行明确告知义务、诱导消费、虚假宣传,违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》。欺*需要恢复信息的客户!要求全额退款!

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
小米游戏-瓦力网络 小米游戏-瓦力网络客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
12元
投诉编号:
100993816
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!