美团外卖订单未送达且客服失联

网友保保_5EclDQFp 2026-03-13

处理中

2026年3月13日在美团外卖*台下单袁记云饺购买全家福云吞加蘸料，餐显示送达，但我未收到货，让客服联系骑手问问外卖在哪里，客服联系不上，然后让我退款再下单，消费者时间不是时间吗？申请赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-03-13 15:35:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 15:34:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 15:34:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 15:03:49

投诉信息

投诉问题：

联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

17.98元

投诉编号：

100994399

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