闲鱼卖家虚假宣传苹果手机后盖
网友保保_MhN1K7TX
审核中
2026年03月10日18:20左右，我在闲鱼*台向用户名【新橙严选南京仓】的卖家购买了一台苹果15 Pro Max 黑色手机，支付金额为4352元。卖家在商品描述中明确标注该手机后盖未更换过，但我收到后发现手机存在明显拆解痕迹，后盖为更换过的非原装部件，与卖家描述严重不符，商品存在质量问题。我多次与卖家沟通协商，对方未给出合理解决方案，现要求卖家全额退款并承担相应责任。根据消费者保护法，消保法第55条第一款与实际描述不符，欺诈行为应按退一赔三
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
他跟我聊天就是是否全原装，我发的是二，他说的请看实际检测报告，报告上面是无任何拆修的，他相当于就是默认了这个机器就是原装的，但是我拿了货以后，后盖是换过的，后盖是塑料的，然后蓝光也没有了，手机原装的蓝光如果没有的话就代表手机是拆过的，所以说这手机必然是换过什么东西的
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
