乐考网课程冻结拒退费且涉嫌违规收费

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我于2021年12月30日,报名了乐考网的注册会计班,但是课程一直处于冻结状态,经过与乐考网协商,他们不予退费,况且我并没有上过乐考的任何课程,属于未消费,作为消费者我有权利主张退回我的学费。并且按教育部文件规定一次性收费超过三个月,这已经构成了违法行为,我缴纳的学费6000元存在首款不开票,我有合理理由怀疑该机构存在对私收帐的行为。

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