乐考网虚假宣传拒退费
我在2025年8月13日购买网课押题班，孟老师说刷够20个小时的题，能过中级会计职称考试，只要参加考试，不过的话会全额退费，9月7号参加考试，10月30日出考试成绩，没有通过，我首先找到孟老师，她说会有售后老师联系我，过了大约10天，另一位老师联系我，要了我的资料，说不符合退费标准，时间不够，跟孟老师说的完全不一样，让我看购买协议。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
乐考网承诺不过退费却拒退6600元
我通过微信添加的乐趣网工作人员购买的银行从业初级（基础＋理财）题库，购买时工作人员承诺不过全额退款，分别于2025年9月16日扫码支付1260元、于2025年10月20日扫码支付5340元，共6600元，收款账户为：北京点趣教育科技有限公司。两科考试均未通过，找乐趣网退费，乐趣网工作人员又已各种理由拒绝退费。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
乐考网虚假宣传诱导消费拒不退款
我在2025年10月21号购买了押题直通班，销售员说,:押题率95%，只要看他们的题就可以通关，他们没有给我看合同，，就让我付钱，他们的押题不准，夸大宣传，欺*消费者。投诉了，怎么不解决问题，没有人联系我
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
处理中
乐考网虚假宣传诱导消费拒不退款
我于2025年10月21号购买乐考网，授课老师宣传的银行从内部考试资料并且只要题做过，不过凭考试截图可全额退款而且只有两套题，但是当我付完款之后发现他有8套题在我询问过老师并对课程提出质疑时，老师说这是正常的，正常做题，每套题都做几遍就可以保证我一定能过，而且保证还有70%的考试题，在我考试的时候发现他们与宣传并不相符，并申请解除合同，退除全部金额，他们又以协议要求退款条件不符为由拒绝退款，解除合同，他们的合同在此之前我全然不知授课老师在售卖我客人收款之前，收款后完全没有提到退款要求，只是告诉我只要做过题就可以过，如果不过只要做过题，凭考试截图就可以全额退款，我要求乐考网解除我与他们的合同全额退款全额退款
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
乐考网课程无效且拒绝退款
我于2021年2月在北京点趣机构报考了初级会计课，考了两次没考过，联系对方单位的客服，态度很差，就说都不学怎么退，总之就是态度很差，后来打电话联系上后，又说那是最后一次考试了，考不过不退款，然后让我交钱学中级会计课（2024年考试），说考不过到时候一起退，，因为中级会计是两年过三科，24年没过联系对方退款，拉扯了很久退了其中一科（1334元），25年报考经济法，又没有过，所有课程都是学*他们*台，课时按他们的要求也完成了，甚至都超了合同规定的课时，直播间没有时间学*就重复看回放，刷他们考前的押题，结果还是没过，分数很是离谱。包括之前报的初级，一直到现在，已经5年了，一科都没有过，很是怀疑他们的课程，我现在的诉求就是把我另外两科的钱退了，不在他们*台学*了，越学分越差，不想再继续拉扯了，两科是全部退款。成绩出来之后，11月3日联系对方，截图发过去了没回复，11月5日又联系对方，对方回复说调取学*记录，然后有没有下文了。我现在的诉求就是把我另外两科的钱退了，不在他们*台学*了，越学分越差，不想再继续拉扯了，要求两科是全部退款。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
乐考网虚假宣传诱导消费拒不退款
存在虚假宣传，包过班什么的，2019年买的注会考试学*课程，说了考不过可退款，现在说合同规定不能退款，有推荐一些别的更贵的所谓的包过班，存在诱导消费的行为。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
乐考网拒不退款且无发票
我于22年3月31支付宝支付3800元购买了北京点趣教育科技有限公司名下乐考网的中级会计培训课。当时承诺有问题随时退款，后听了一节课觉得不好要求退款，后被告知必须听完全部课程且未通过考试才可退费，无合同，无发票。霸王条款。直到现在不予退款。诉求：全额退款
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霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
乐考网虚假宣传拒不退款
通过乐考网销售人员购买银行从业备考资料，不通过全额退款，最终没有通过，销售不接电话不回信息，涉嫌虚假宣传，诱导消费者，诈*消费者
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
乐考网虚假宣传拒退款
我于9月12日在乐考网微信客服那里购买银行从业中级学*考试资料，两科目共计花费4000元，于当日24小时之内提出撤销购买需求，要求商家退款，微信客服以需要协调退款为由多次拖延，我方多次要求退款均被对方以各种理由搪塞拒绝，直到11月6日在我方强烈要求下，对方竟然要求按照我方事先不知情的合同条款，要求退款由我方支付10%手续费，声称我购买的课程价值每科12800元每科需按照原价格12800元的10%扣取手续费，共需扣除2560元手续费，否则拒不退费。因购买当日我方申请退款，乐考网客服一直拖延，在我方不知情的情况下单方面为我开通课程，且购买之初，乐考网微信客服从未提示过要求我们仔细阅读他们的合同，只一味虚假宣传自己课程通过率高，鼓动我方尽快付款，多次与客服沟通退款事项，客服一味拖延却从未提起合同内容和开课时间等有关信息，我方从始至终不知道开课时间和合同内容，更气愤于商家单方制定的霸王条款，我方诉求是要求全额退款4000元。
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
乐考网承诺退款未兑现
我2024年10月29日购买，2025年6月14日和客服联系，客服同意下一次考试未通过可以全额退款，2025年11月5日由于考试依旧未通过联系客服退款，客服不同意退款。
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
