乐考网诱导缴费承诺未兑现，拒绝退款
我2024年12月23日在乐考网销售员的诱导下向北京点趣教育科技有限公司缴费8801元，参加2025年5月份高级信息系统项目管理师 ，承诺不空题，就能拿证，如不通过则全额退款。2025年5月25日按时参加完考试并答完所有题目，2025年6月26日查询成绩不合格，向乐考网推销员要求退款，销售人员让填写退款申请书，销售人员称2025年6月28日已提交售后部门，直到2025年7月10日未有明确答复什么时候退款，推诿扯皮，拒绝退款。这一开始就是一个诈*局
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
乐考网虚假宣传并拒退学费
2024.2025年期间，我在同事的推荐下购买了北京点趣教育科技有限公司的初级会计包过班，共计5000元，起初我向该公司老师表示我已经连续考了四五年都没有过，平时没空看书复习而且也不是金融专业的，该公司老师表示没问题，有内部名额可以让我过，只要我报他们的班，他们会帮我提交名额，我只要正常考试就行了，但是现在考试结束了，我还是没有过，才发现自己上当受*了，我现在希望他们退学费5000元遭到了拒绝，希望市场监督部门可以调查此事，我的诉求是退款5000元。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
乐考网虚假宣传及拒绝退款
我于2024年6月3日在点趣教育（乐考网）上花费1500元钱购买银行从业协议班课程，当年考试没有通过，想要升级为中级课程，补交了584元钱，该公司老师微信连续数月给我发送保过考试名额渠道，出于信任，在2024年12月30日与此老师联系并交费，该老师保证考试不过全额退款，期间告知我不用学习app里面的其他课程，并说明考试前一个月会提供秘密训题，只要做完提供的题记住答案，考试就会通过，给我提供点趣教育的对公账户，并催促我为其转账，还有该老师与她领导沟通截图，我在2024年12月30日对其提供的点趣教育（乐考网）对公账户里面转入13600元钱，考试后我和我老公并没有通过考试，找到其老师沟通无果，层层推卸责任，该公司售后老师联系我，说明不会给我退款一系列推卸责任的话语，并对我告知此项课程为升级课程，但该公司没有一个老师通知我，在我不知情的情况下该公司欺*学员私自为其开通课程，已经触犯了我的知情权，此公司并没有在给我开通课程前对我告知说明协议内容，该公司员工虚假宣传广告内容，此行为为严重电信网络诈*，售后老师一直在与我周旋并没有给我合理的解决方案，且此公司在交费前并未和我说过一句关于合同协议事项，直至我要求全额退款后才和我提出协议事项
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
乐考网承诺退款未兑现
我于2022年3月6日在乐考网购买了基金课程，当时购买时工作人员说只要刷题就能过，只要考一次没过就全额退款，后来几年因为疫情考试总是取消，今年4月份乐考工作人员打电话给我，叫我再考一次，不过直接退款，后来我认真刷题参加了一次考试，没过，现在不给退，说之前给我买课程的工作人员已离职，承诺的无效，还说今年给我沟通的工作人员也不是他们公司的！
投诉问题
服务态度差、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
乐考网CFA课程退款纠纷
我于2024年11月15日在乐考网报名购买了CFA一级的学习课程，并缴纳学费5880元人民币。当时乐考网相关人员称考有退款保障，但由于个人原因无法参加学习计划退课，在2025年6月27日收到乐考网相关人员不予退款的消息。在此过程中，乐考网销售时承诺退款，出现问题又不按照承诺处理，对我来说是欺*。我希望乐考网能按照承诺退还所有费用，保障消费者权益。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
乐考网课程退款被拒，合同规定24小时可退
我昨天购买的培训机构的课程，购买后发现与实际沟通不符，因此在24小时内未听课状态下申请退款，对方拒绝退款请求，且合同签订可以24小时申请退款
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
乐考网虚假宣传诱导消费拒绝退款
我于2024年5月27日在乐考报名《二级建造师职业证书》学习课程和《中专毕业证书》(不参加学习交钱直接出证)，11月25因乐考点趣教育老师过度宣传，不需看书学习，老师押题可以考试包过为诱饵误导我增值报名特训班，费用总共11000元。当时老师也没有说明和告知报名购买课程的相关事宜及购买协议(合同)。只是说明不需看书学习跟着老师照做包拿证。缴费后合同才生成并无本人亲笔签字确认。(后来才知道)后期因本人原因不能参与考试(提前告知)和继续学习。提出申请退款，对方以合同为由拒绝退款。这时我才知道他们还有合同，打开合同结果和他们说的根本不是一回事。这分明就是无视法律弄虚作假欺诈消费者。并且费用部分未开具发票。
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发票问题、收费问题、退款纠纷
处理中
乐考网课程虚假宣传，要求退款遭推诿
2024年11月报名乐考网的2025年中级会计班课程7428元，销售人员说有包过真题，不用自己花费什么时间学习就能考过拿证，但是在2025年3月中旬正式开课，我进入系统后跟着课程学习发现这是忽悠报班，玩文字游戏，隐瞒真相，欺*消费者，要求全款退回，对方一再推诿，到网上去查发现这个家公司频繁出现这种打着包过，真题的伪号，欺诈消费者！唯一的诉求就是退回本人所缴纳的课程费！
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
乐考网CPA课程退款纠纷及收费不合理投诉
2025年2月23支付9776元购买CPA直播课，购买前对方课程已经开始，后发现对方销售所说的价格也远高于其他同类课程。我购买后也并未使用此课程服务，并且在提出申请退款的沟通过程中，对方销售提出若一定要退款则赔偿他罚款3000的损失，且语气恶劣。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
乐考网说的考试包过不真实
在微信看见有人发布乐考网初级会计证书包过，然后报了两门课一门750，但是由于上课时间有限，第一年没有考过，联系老师又说有两年，第二年想考结果联系不上老师，一直换老师，就微信乐考网老师已经有5个联系方式，去年好不容易联系上，课程又一时开不了，开了我这边没有学习，现在又关闭了，哪有包过这么一说，由于一直换老师，有些信息已经没有了
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客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
处理中
