乐考网包过班拒不退款且失联
2019年在乐考网报了乐考网包过班，当时说好，万一不过，全额退款，才报名的。期间考过一次没过，当时要求退款。（那不是包过班的嘛，不是原题嘛，又说我不努力学*怎么能过了！）各种理由不给我退，前天又找到他们的客服说这个事，又说我退款过期，不符合退款条件，后来投诉过一次，把钱退到乐考网。现在也登录不上了，强烈要求退还金额，前期的考试没有过，表示要退款，不给退，现在更是也不学了，强烈要求退还，强烈要求退还！
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
乐考网虚假宣传保过不退费涉*
2025年10月22日在乐考网课程销售老师王翠*的宣传下支付了22000元报了他们所谓的中级经济师协会保过，但在完全按乐考网工作人员要求完成操作后等了两个多月并没有通过，2026年1月19日开始要求他们按约定退费，他们售后竟然偷偷摸摸的在我不知情情况下私自给我开通了上述金额的课程已达到他们不退费的借口，乐考网这种行为完全属于诈*，刚查看了相关网站，这家公司欺诈消费者已属于普遍现象，请广大消费者提高警惕以防被*，我强烈要求乐考网无条件退回我支付的22000元。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
乐考网虚假宣传诱导消费拒不退款
本人2025年6月30日通过微信扫码支付给北京点趣教育科技有限公司8800元，购买中级经济师两科包过，承诺25年过2科，不用学*临考前背卷子，保障84分过，买贵退款不过退款，往期没有不过的。实际背卷子考试2科均未过，售后以合同中霸王条款拒绝退款。（本人不知情的非本人签署的模板式协议），协商后仅退40%
投诉事项
1、超范围经营，工商经营范围不包含“电信增值服务和培训”也无相应许可资质，实际经营销售直播和录播课程，开班授课。发票为培训费。
2、合同争议，非本人自愿签署，未曾授权他签署，完全不知情，未征求我自动生成，并隐瞒从未告知。付款前至考试前均未提及合同条款事宜，也未说明依照合同履行，售后时以合同条款不满足要求不予退款。（合同我的身份证号码是错误的，手机号非我实名）有完整微信聊天记录为证
3、销售价格不合理，同样课时同样老师的另一个班次2科3290元（21年已经报过乐考网的班级，一批授课老师，同样录播课程和直播课程）如果不是售前承诺当年能拿证，坚决不会付费再报这个班）
4、虚假宣传，售前的承诺售后完全否认。未做到售前承诺，有完整微信聊天内容为证
5、诱导欺诈，以申请课程返现为由索要手机号，无需短信认证，实际用手机号开通课程生成合同，9月26日给的手机号，合同日期9月10日。依照合同日期，生成时已过合同退款条件（霸王条款）。*台盗用身份证号码（错误的）私自签合同，损害我的利益。从未提供过身份证信息也未透露过。
经手人乐考网销售人员，微信号：d185****3098，2025年3月通过搜索手机号添加了我的微信，6月初陆续跟我推销课程（中级经济师），宣传课程“必过班名额，25年一次过考试，各考区特殊对接，特殊取证名额，只保及格不保高分，一步到位”付款前微信及电话沟通，我说明了我*时没空学*，她也知道我已经报了同样课程的另一个班，问过她“*时不用学*就考试前看卷子”，她回复对，还说“考前3套精密卷 覆盖率85%以上，建议最好看看”，她说对实在不理解*记硬背，做题不过申请退款。一直未说明退款其他要求，也未告知签合同以及合同条款。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
乐考网虚假宣传不退款
北京点趣教育科技有限公司以各种虚假宣传和不过退款*取学费后不予退款。我分别于2022年10月9日汇款2200元、2022年11月15日汇款5500元、2024年6月29日汇款10000元报名该公司中级会计师培训包过班，再次过程中，该公司多次以包过，不用复*就可以通过考试和不过退款等多种虚假宣传来*取学费后，不予退款。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
乐考网虚假宣传拒不退款
您好！我是2025年7月22日网上购买贵司中济课程的张强，核心诉求：立即全额退还全款并承担拖延期间资金占用利息
贵司购前以不过包退、短时长、高通过率虚假宣传，但实际课程存在学*时间长、直播已上一半后续无法完成的隐瞒情况，违反《广告法》《反不正当竞争法》，构成欺诈；双方已协商免除直播要求（《民法典》第五百四十三条），但贵司仍以直播未完成拒退，还增设合同外“押题正确率”条件，属恶意设障；我已满足做题70小时、录播80%、首次考试未通过的退款条件，贵司反复拖延超一个月，违反《消费者权益保护法》第五十三条
我已留存完整证据，限贵司3个工作日内退款。逾期将向12315、市场监管等部门投诉（贵司虚假宣传、恶意拖延退款的行为可被行政处罚），并依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三，通过小额诉讼追责，届时贵司还需承担诉讼费、律师费等额外成本，望贵司正视责任避免扩大损失！
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
乐考网虚假宣传拒不退款
我与2025年9月17日在北京点趣教育科技有限公司购买个人信贷学*题库共计花费3650元，客服承诺按照他们要求学*考试不通过全额退款，现在考试未通过客服失联，售后拿合同条款抠字眼，报名前客服从未提及任何合同和规定，聊天截图为证据，现在推诿说不符合退款条件，一天拖一天，欺*消费者，诉求，全额退款，
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
乐考网诱导消费拒不退费
2022年8月31日在北京点趣教育科技有限公司被诱导购买4800元注册安全工程师培训课程、2022年9月27日在北京点趣教育科技有限公司被诱导购买7196元注册安全工程师保过培训课程、2025年9月29日在北京点趣教育科技有限公司被诱导购买6000元注册安全工程师保过，结果考试未过，不给退费，欺诈消费者。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
乐考网课程冻结不退费投诉
我于2021年12月30日，报名了乐考网的注册会计班，但是课程一直处于冻结状态，经过与乐考网协商，他们不予退费，况且我并没有上过乐考的任何课程，属于未消费，作为消费者我有权利主张退回我的学费。并且按教育部文件规定一次性收费超过三个月，这已经构成了违法行为，我缴纳的学费6000元存在首款不开票，我有合理理由怀疑该机构存在对私收帐的行为。
投诉问题
退款问题、发票问题、客服电话打不通
处理中
乐考网虚假承诺保过拒不退费
本人于2025年10月12日报乐考网“保过班”，客服人员承诺100%保过，不过全额退费，结果2025年下班年考试未通过，联系客服人员申请退费，截止今日发稿日，客服人员以不符合条件为借口，拒接退费，随即我拨打北京市长热线给予情况反馈，目前为止没有接到该公司任何回复，下一步打算联合线下其他被*学员一起联合起诉，发此投诉旨在告戒其他学员莫要上当，擦亮眼睛，谨防被诈*
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
乐考网诱导消费拒不退差价
本人于2025年1月22日和朋友两人受北京点趣公司旗下乐考网销售诱导消费各7300元，该销售员承诺我们报考中级会计包过，且不过包退，但10月出成绩后没有过，而该销售员无故消失，找到售后被告知该老师在乐考网*台给我们开通了注册会计师（CPA）课程，并以已开通课程无法退款、销售员个人行为且该销售员已辞职、公司销售提成成本已出等各种理由拒绝退款。2026年1月，我又找到售后决定把销售给报错的CPA课程改为中级普通班课程（1080元*3科=3240元），要求退我4060元差价，售后再次拒绝说我只能改成1880元*3科=5640元的课程，说公司不允许退款超40%，期间没有任何协议不能改课足额退差价，点趣公司从欺诈我包过包退到在我不知情的情况下报错课程，又到强制要求我报昂贵的课程拒绝足额退差价，该行为剥夺了我的公*交易权、知情权，坐实强买强卖！拒绝足额退差价，无合法依据占有我多付的款项，构成不当得利，应足额返还！
投诉问题
退款问题、诱导消费、涉骗
处理中
