百度天探直播间翡翠货不对版拒退赔
网友保保_0cbf91db
处理中
我于2024年1月2号到9号，在百度*台天探直播间根据主播介绍的产地、种水、颜色、纹裂情况以及市场价格买入*10万元开口明样翡翠原石收到其中两件货后发现货不对版，到*台申请退货退款，结果该功能被关闭；已经发货拒签退给商家*台却将货款打入商家账户；未发货申请七天无理由退款，*台规定商家三天不拒绝货款自动退给买家，结果过了三天*台却把自动退款功能给关闭！我在12315*台投诉后，百度*台根据我提供的交易时间查看直播间录像确定商家欺诈事实确凿，答应退回货款，但是第二天立马改口拒不承认！百度*台作为商家的监管者，不履行监管指责，公然和不法商家勾结严重侵害消费者合法权益，根据消费者权益保护法要求*台退回全部货款，并给予三倍赔偿！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
