投诉尚德机构诱导消费
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处理中
本人于2019年2月15日咨询尚德机构（天津点）专升本课程。招生老师口头承诺“不过包退”、“保证拿证”，诱导我报名。在知悉我资金不足后，其以“分期付款”为名，未告知实为贷款，引导我在“度小满”*台办理了8980元贷款支付学费（合同总额9178元，不过退费险198元）。该老师所作承诺均未写入《网络培训服务协议》。 报名后，课程质量与宣传严重不符。我于2026年1月15日首次提出退款，老师以“通知教务”推脱，无人处理。2026年1月16日，我再次要求退款，对方仍以“售后联系”为由拖延，至今无果。目前，上述贷款本息我已全部还清，机构在收齐全额学费后拒不退款，长期占用资金。 该机构行为已违反《中华人民共和国广告法》第四条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，构成虚假宣传与侵害消费者知情权。其利用“培训贷”模式诱导学员、事后拒不履约退款的行为，性质恶劣。 综上，恳请监管部门严肃查处，责令其立即退还全额学费9178元，并依法对其违法行为予以行政处罚。
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