美团单车关锁失败致异常扣费
网友保保_3XbRQnvc
处理中
本人已购买美团单车骑行卡，享1小时内免费骑行权益。2026年03月13日18时11分，我在合规停车区按指引完成关锁操作（听到落锁声、手机显示关锁中），确认车辆已锁后离开。因车辆锁具故障/系统未同步关锁状态，订单持续计费超1小时，产生1元异常扣费。发现扣费后，我立即在App内申诉并联系客服，客服拒绝退费，未核查车辆与系统问题，漠视消费者合法权益。美团不得因*台设备/系统问题转嫁责任给用户。请*台返还客户异常扣费1元！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
