唯品会荣耀X70i未标不支持车联功能
网友保保_c501f132
一、投诉事由 本人于2025年08月29日在唯品会自营*台购买荣耀X70i手机，商品宣传页面及参数中未明确标注“不支持荣耀车联功能”，且荣耀官方客服确认该机型不具备车联功能，与本人购买时预期的功能不符，商家存在未充分告知核心功能缺失的问题，已构成消费误导。 二、事实与依据 1. 购买背景：本人因日常用车需求，明确需要支持车联功能的手机，在选购时重点关注荣耀系列产品，荣耀X70i的宣传页面未提及“无车联功能”，导致本人误购。 2. 功能核实：收货后发现手机系统中无“荣耀车联”入口，咨询荣耀官方客服后得到明确答复：“这款商品是荣耀X70i手机，并不涉及车联功能”。 3. *台问题：商品详情页参数仅标注“指纹识别、人脸识别、快充、5G、NFC”等功能，未对缺失的车联功能进行醒目提示或说明，违反《消费者权益保护法》中“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”的规定。 4. 售后限制：当前订单已超过*台售后期限，无法直接申请退货退款，本人合法权益受损。 三、投诉诉求 1. 要求唯品会及荣耀厂商履行告知义务，就未充分说明功能缺失的问题向本人道歉。 2. 为本人办理退货退款，或提供等价更换为支持车联功能的荣耀机型的解决方案。 3. 若无法满足上述诉求，要求按照《消费者权益保护法》第55条规定，给予退一赔三的赔偿（即退还货款1616元，并赔偿4848元）。
投诉进度
