小红书商家拒退过敏商品货款

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本人在小红书*台【小呆的日常的店】购买了【颜若苑净颜霜】,仅在脖子部位少量试用,约2小时后出现明显发红、发烫、发痒等严重过敏反应,已造成皮肤不适,有照片为证。 商家明知我出现过敏症状,仍以“拆开包装影响二次销售”“不能保证所有人不过敏”等理由拒绝退款、拒绝承担任何责任,反复推诿。 现要求 全额退还货款;

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