橙啦教育虚假宣传、诱导消费及霸王条款
网友保保_hdjViKUR
2026年3月3日在橙啦教育(隶属北京学橙归来教育科技有限公司)，购买考研服务，后续出现了虚假宣传，诱导消费和霸王条款的问题，在接受橙啦的spa系列服务过程中发现英语政治两门学科存在欺*情况，尤其是政治部分课程考研不考也强行加入课程中算作课时费，英语也是把与本人实际水*不符的课程强行加入课程算作课时费。专业课老师不仅不是实名制仅仅只写个姓，而且教学的内容质量也不行，正常在王道学*两节课就能懂的课程，在这个专业课里面花两节课4个多小时也无法让我完全理解，还需要我去看好几遍，严重拖累学*进度。然后就是诱导消费情况，在本人已经购入考研课程后，又多次推销需要额外支付费用的线下课课程，本人不堪其扰。签署的合同也存在霸王条款，首先我享受乙方给我提供满意服务的权利没有体会到，其次乙方合同中写的“申请全部线上科目课程的退费规则，标准如下： （1）自购课之日起7天内已启动相关服务，中途申请退费，需扣除已听课对应的课节费用（含已交付的一对一课时费 用）与资料费用及对应运费（包括图书及讲义，按定价收取）。 (2)购课后超过7天，提出退费，需扣除更新交付给甲方的课程费用（含已交付的一对一课时费用）与资料费用及对应 运费（包括图书及讲义，按定价收取），还需扣除网络班主任服务费（500元/月/每学员）和违约金（扣除所有费用后 所剩金额的5%）。”这些条款就属于霸王条款而且条款虽然加粗划线了，但是全篇合同不止一处出现这种又加粗又加下划线的形式，没有尽到提示的义务。 此外客服服务进度实在太慢，提出退费后第三天才有客服和我电话交流，然后还声称哪怕把我现在的诉求告到消协他们也是按照合同上条款来扣费，可是扣费规则本身不合理，没有上过的课程也计入扣费，强行增加消费者负担弱化经营者责任。 现在我的诉求就是尽可能最大的退还我付的钱5017元，我收到的纸质资料可以承担，但是后续没上的课程扣我的课时费我不承担，然后这个违约金首先得要我给机构造成了什么损失才能收这么高，我总共开始听课到申请退费不过一周，请问造成了什么损失？
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