高德*台擅自变更酒店订单且虚假显示入住
网友保保_vayhRrH8
处理中
本人于2026年3月13日在高德*台预订【酒店】（订单号：65*******81），支付成功且*台显示订单确认。到店后酒店系统无此订单，*台实际为我下单至【其他不知名酒店】，并非本人选择。并且没有入住该家酒店，*台却显示已入住，目前尚未退款*台故意隐瞒订单真实情况，擅自变更服务内容，侵犯消费者知情权、自主选择权、公*交易权，已构成违约且涉嫌消费欺诈，现申请监管部门介入处理。
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您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。
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补充内容
1. 全额退还订单款项；
2. 赔偿实际产生的住宿、交通损失；
3. 按照《消保法》第55条退一赔三。
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