毅恒教育虚假宣传诱导缴费拒不退款
网友保保_mushwYVg
本人于2025年11月19日，通过网络渠道接触到被投诉人发布的成人自考学历培训招生信息，被其宣传内容吸引后，与该商家招生人员取得联系并咨询报名事宜。 报名过程中，被投诉人存在严重虚假宣传、恶意诱导消费行为：其一，商家宣称“自考包过、零基础轻松拿证、内部专属题库、不过全额退款”，刻意夸大培训效果，隐瞒成人自考需本人参加*统一考试、成绩合格方可毕业的真实要求；其二，以“最后一批优惠名额、错过再等一年、报名即享专属助学*”等话术，刻意制造紧迫感，诱导本人仓促报名缴费；其三，未提前明确告知退费规则、服务内容及合同关键条款，缴费后才出具格式合同，且合同中暗藏不合理限制条款。 本人缴费后，逐步发现商家提供的培训服务与宣传内容严重不符，所谓的专属辅导、内部资料均为普通网络公开资源，其承诺的“包过、快速拿证”根本无法兑现，才意识到自身遭遇消费欺诈。随后，本人于2026年3月正式向被投诉人提出退款申请，要求解除服务合同，但商家以各种无理理由拒不退款，刻意推诿扯皮，严重侵害了本人的合法消费权益。 被投诉人的上述行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第二十六条，《中华人民共和国广告法》第二十四条等相关法律法规，属于典型的虚假宣传、诱导消费、设置霸王条款侵害消费者权益的违法行为。 为维护自身合法权益，现特向贵单位提起投诉，恳请贵单位依法受理，对被投诉人的违法违规行为进行调查处理，督促其立即退还本人全部费用，严惩不法经营行为，保障广大消费者的合法权益不受侵害。
投诉进度
