飞利浦儿童安全座椅四年退款承诺未兑现

网友保保_UMRj1fR8 2026-03-14

处理中

我在2021年11月11日在天猫新安怡旗舰店购买了飞利浦儿童安全座椅，购买的时候承诺4年后全额退款，现在已经到期，店铺显示已关店，之前能联系的上，叫我们去找“40******96说会有专员处理免单退货退款”他们两边一直推来推去，到现在都不回复信息了，我要求立即退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 11:15:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 11:02:24

投诉信息

天猫飞利浦官方旗舰店

投诉问题：

虚假发货霸王条款

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

1766.1元

投诉编号：

101000566

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