剪映自动续费未提前提醒,要求退剩余75元
网友保保_qeCZEMqZ
已完结
根据《网络交易监督管理办法》,自动续费应在扣款前5日以显著方式提醒消费者。但这次扣款我完全没有收到任何短信或弹窗提醒,属于在不知情的情况下被扣款,侵犯了我的知情权和选择权,我要求全额退款。 昨天已收到退款119元,剩余75元不予退还。现强烈要求退还剩余款项。(退还款项已通过信息方式告知我,为什么自动续费不发信息呢?如果不是意外发现还不知道要被扣到什么时候)请你们加强管理。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
