抖音商城手机有划痕拒退款且辱骂顾客
网友保保_05db4e3e
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我于2.10日在抖音*台购买了一个手机，因商品质量问题存在瑕疵划痕，顾客除了2.17日取完快递后，当天把手机拿出来看了一下，发现有屏幕有划痕后就没再使用过，也没有插卡和外出携带使用，一直放在盒子里，盒子都没丢，因为春节和工作原因耽误寄件，商家却恶意揣测，出言不逊，污蔑栽赃顾客白嫖，且商品已寄到，商家因为自身原因漏发的赠品拒绝退款并对顾客恶语相向，且态度恶劣不道歉，麻烦立刻退款且道歉!! 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中，享有公*交易、尊重人格等权益。若商家态度恶劣，甚至对消费者进行侮辱，这不仅损害了消费者的合法权益，也违反了消费者权益保护法的规定。
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