淘宝闪购纵容商家恶意派单并违规处罚骑手
网友保保_09a9c1ce
处理中
2026年3月14日，我在淘宝闪购*台接单配送“佳家汤包（环创旭辉店）”的外卖，接单时间为08:24。根据导航，我于08:43到达店铺地址周家嘴路3608号地下一层。然而，该店铺所在的宝龙·旭辉广场商场营业时间为10:00-22:00，当时商场大门紧闭，无法进入取餐。 我立即联系商家说明情况，商家却以“线上开店时间08:24”为由，拒绝配合处理。随后，商家恶意发起纠纷，判定我“违规到店”却未扣款，而“违规取消”订单却被扣10元并扣减服务分5分。我向淘宝闪购客服申诉，客服却以霸王条款为由不予处理，态度消极。 我认为商家利用系统漏洞恶意派单，且在明知商场未营业的情况下仍故意扣款处罚，严重损害我的合法权益。淘宝闪购*台审核不公，纵容商家违规行为。现向消费保投诉，恳请介入调查，维护骑手正当权益，规范*台运营秩序。
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