未成年人未经监护人同意充值50元

网友保保_dKRiS30V 2026-03-14

处理中

2026年3月14日，我的孩子在该游戏充值了50元。我是他的监护人，本人并不知情，望能够退款或是赔偿，感谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 08:01:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 21:00:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 20:50:49

投诉信息

点点穿书-玖玖发网络-认知矩阵

投诉问题：

充值问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101004499

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