东莞常*星巴克强制顾客为未损商品买单

网友保保_RhtHB6Qv 2026-03-14

处理中

3/14东莞常*翔龙天地广场分店，未成年3岁孩子不小心碰倒保温杯并未造成商品损坏影响功能，孩子已哭着道歉，大人已训斥孩子，但商品摆放靠路边并未有围栏或安全标识难道没有责任吗，但店员一未以大人看管不力，称商品影响二次销售，强制要求全额买单，实属不合理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-03-15 07:46:10

补充内容

而且也无法证明该商品之前是否已存在轻微瑕疵

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 23:43:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 23:32:54

投诉信息

星巴克（线下门店）

投诉问题：

经济纠纷服务问题乱收费

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

254元

投诉编号：

101005297

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