星巴克饮品现虫商家拒退款
饮品里面有虫子，商家不给退款，客服也不给解决。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
星巴克门店服务态度恶劣
内江市威远县万达广场门店mancy，我只看到了后面几个字母，态度很恶劣，还很无语
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克门店商品质量与售后推诿投诉
尊敬的星巴克相关负责人：
您好！我是一名长期支持星巴克的消费者，现针对星巴克（新百安商场店）的产品质量缺陷及售后推诿问题进行实名投诉，恳请高一级领导介入协调，维护消费者合法权益。
2025年11月18日16:00左右，我通过美团外卖*台下单购买了该门店的一杯焦糖玛奇朵及一个菠萝包，收到商品后，当即发现两处严重问题：一是焦糖玛奇朵口感异常清淡，口感像水一样，与我过往在星巴克其他门店购买的同款饮品品质差异极大，明显不符合品牌标准；二是菠萝包加热严重不到位，外皮及内里均质地偏硬，无法正常食用，严重影响消费体验。
发现问题后，我第一时间联系门店负责人反馈情况，对方表示无法补送商品，仅能办理退款，但门店无直接退款权限，承诺会联系美团客服协调处理。然而，此后两天内我未接到任何来自门店或美团客服的反馈电话，期间多次主动联系门店跟进进度，并留存了个人联系方式，恳请店长主动对接解决方案，均未得到回应。
直至11月20日，我终于联系上门店店长，对方起初称已通过邮件得知美团客服已解决问题，故未主动联系。在我说明未收到任何处理结果后，店长再次承诺可办理退款，并表示会全力配合协调美团客服。但当我联系美团客服时，却被告知门店并未同意退款申请，无法完成操作。随后我多次拨打门店电话反馈该情况，连续拨打十次均无人接听，店长此前的退款承诺沦为空谈，前后说法矛盾，售后态度极其不负责任。
作为知名连锁品牌，星巴克的产品品质与服务保障本应是消费者信赖的基础，但此次新百安商场店不仅提供不符合标准的商品，更在售后环节反复推诿、承诺失信，严重损害了品牌形象，也侵犯了我的合法消费权益。依据《消费者权益保护法》相关规定，商家应保障商品质量合格，并妥善处理售后纠纷，而该门店的一系列行为已明显违反上述原则。
现我正式提出以下诉求：
1. 恳请星巴克高一级领导督促新百安商场店履行退款承诺，尽快协助完成全额退款；
2. 要求门店就产品质量问题及售后推诿行为作出合理解释；
3. 希望星巴克总部加强对该门店的运营管理及员工培训，规范服务流程，避免类似问题再次发生。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
星巴克门店服务态度差且漏送商品
2025年11月15日在星巴克宝鸡天下汇店里购买咖啡，送来的时候少一杯，联系门店态度恶劣
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克饮品致拉肚子且服务态度差
我是钻星客服，我几乎天天喝，我2025年11月14日买了星巴克，喝了拉肚子，我立即和客服反应，客服官方话语，不解决问题。说二天才能处理。并且不退款，也不给解决方案，钻星客服叫抹茶，请严惩
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
星巴克咖啡中发现虫子，要求赔偿
我于2025年11月13日上午在江苏昆山大渔湾星巴克团购了七杯咖啡，在其中一杯大杯榛果风味巴旦木拿铁中喝出一只虫子。按照食品安全法，我去门店找店长要求退款赔偿，店长只退款，但不承认该店存在食品安全问题，一味推诿
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
星巴克诱导购买星礼包导致多付三百元
在2025年11月9号下午一点左右，准备去星巴克点20杯的团单，问一下店员怎么点划算。因为我们在抖音上面看到了那个团购，他说线下点单买卡会比较划算一点，然后我们就买了他说的那个星礼包里面，但是不知道他是买那个买一送一券的，他是里面是没有任何商品，只有券的。然后全部点下来的话，比我们抖音上面是要贵了三百多。然后我们就是把这个券包退掉，我们不使用这个券。然后他说退不了，不肯，就是店员不给退，然后到现在没有给我退款。诱导我们买卡充值说比抖音买团购划算能便宜一两百，我们抖音上8张卷24杯400块，店里买完卷包还要付五百多贵了三百多
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
星巴克拒累积抖音卡券星星
星巴克对抖音商城购买的星巴克卡券不给予星星的累积，对于此霸王条款作为消费者不予认可，消费者花钱购买星巴克推出的活动次卡，应当享受原价购买星巴克的所有权益。若无法享受，对于消费者是莫大的侮辱及抵制。希望星巴克给予正面回复，并恢复相关积累星巴克新兴的权益。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克咖啡洒漏且服务态度差
在长春同志街店美团专星送定了一杯咖啡，洒了，要求退款或者重新送
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
星巴克咖啡现虫，要求赔偿并退款
我于2025年11月6日上午9点37分在星巴克（凯德晶萃店）购买超大杯太妃榛果拿铁，出现“咖啡里有小虫子”问题，侵害了我的消费者权益和健康，我现在感觉恶心想吐，肠胃非常不舒服，我的诉求是要求星巴克退款，并且按照消费者权益法148条赔偿1000元，如后续身体不适严重需要就医，星巴克要承担我的医疗费及赔偿误工费和精神损失费。
投诉问题
质量问题
处理中
