星巴克漏送商品且未及时处理投诉
我于2025年7月3日购买星巴克饮品专送、商品拿到后发现有漏送、于微信app*台反映五次后未果、维有人联系我进行处理、我的诉求是希望能得到退款、并向我进行道歉、保障我的权益
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
星巴克饮品现虫商家拒退款
有虫子商家不愿意退款还非说流程没问题跟流程有什么关系明明是卫生安全问题
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
星巴克门店服务态度差遭投诉
2025年11月25日上午8.16分 下单泸州摩尔店星巴克店咖啡 员工态度不好 一直做美团订单称美团订单有10多杯 也没提前跟下单客户解释 并且2位员工在店可以1位负责做美团 1位负责做其他*台订单客户在等待的时候询问过订单还有多久 员工均不理会 客户再次询问是否可以退款 员工表示比较忙自己打电话退 后面客户表示要投诉 员工说那我这边帮你退 态度不好 询问工号员工表示没有 就转身去了房间不出来的
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克门店禁止携带其他饮品引争议
2025年11月16号晚上至上海正大广场3楼星巴克就座，因身体不舒服原因问店铺要了杯热水，中途有拿外卖证实自己买药！后面吃药后缓解，就从自己身边拿出其他品牌饮品（并非咖啡）直饮。没多久服务员告知桌上不允许出现其他品牌！那么我请问，门店是否有标识不允许携带其他饮料进入门店？是否有表示一定要消费入座？
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克门店服务态度差并强制收费
本人于2025年11月16晚20:30分，在湖北随州广水轻工时代星巴克店，等咖啡的时候，小朋友不小心碰倒了一个保温杯，当时店员第一时间并没有关心询问小朋友有没吓到或者受伤，店员人员要求强行买单，说他们要下班了，态度及其恶劣，还拍桌子，一副要打人的架势，本身杯子陈列有问题，展示柜上面也没有任何防护措施和警示标签，杯子7折买单，可是杯子上面并没有表明价格，就这样当了大冤种
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
星巴克外卖少送商品且服务态度恶劣
于2025年11月22日在饿了么下单上海环球金融中心星巴克门店的外卖，饿了么订单号为8032****5739，店家少送26块钱的三明治，等待三个小时，也不补送，拒绝退款，也打不通电话，也不主动联系我们，态度恶劣，最后投诉到星巴克400，对方答复无法部分退款，也不解释为什么这么久不补送，也不解决。后续也没有进一步的解决方案。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
星巴克饮品现虫商家拒退款
饮品里面有虫子，商家不给退款，客服也不给解决。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
星巴克门店服务态度恶劣
内江市威远县万达广场门店mancy，我只看到了后面几个字母，态度很恶劣，还很无语
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克门店商品质量与售后推诿投诉
尊敬的星巴克相关负责人：
您好！我是一名长期支持星巴克的消费者，现针对星巴克（新百安商场店）的产品质量缺陷及售后推诿问题进行实名投诉，恳请高一级领导介入协调，维护消费者合法权益。
2025年11月18日16:00左右，我通过美团外卖*台下单购买了该门店的一杯焦糖玛奇朵及一个菠萝包，收到商品后，当即发现两处严重问题：一是焦糖玛奇朵口感异常清淡，口感像水一样，与我过往在星巴克其他门店购买的同款饮品品质差异极大，明显不符合品牌标准；二是菠萝包加热严重不到位，外皮及内里均质地偏硬，无法正常食用，严重影响消费体验。
发现问题后，我第一时间联系门店负责人反馈情况，对方表示无法补送商品，仅能办理退款，但门店无直接退款权限，承诺会联系美团客服协调处理。然而，此后两天内我未接到任何来自门店或美团客服的反馈电话，期间多次主动联系门店跟进进度，并留存了个人联系方式，恳请店长主动对接解决方案，均未得到回应。
直至11月20日，我终于联系上门店店长，对方起初称已通过邮件得知美团客服已解决问题，故未主动联系。在我说明未收到任何处理结果后，店长再次承诺可办理退款，并表示会全力配合协调美团客服。但当我联系美团客服时，却被告知门店并未同意退款申请，无法完成操作。随后我多次拨打门店电话反馈该情况，连续拨打十次均无人接听，店长此前的退款承诺沦为空谈，前后说法矛盾，售后态度极其不负责任。
作为知名连锁品牌，星巴克的产品品质与服务保障本应是消费者信赖的基础，但此次新百安商场店不仅提供不符合标准的商品，更在售后环节反复推诿、承诺失信，严重损害了品牌形象，也侵犯了我的合法消费权益。依据《消费者权益保护法》相关规定，商家应保障商品质量合格，并妥善处理售后纠纷，而该门店的一系列行为已明显违反上述原则。
现我正式提出以下诉求：
1. 恳请星巴克高一级领导督促新百安商场店履行退款承诺，尽快协助完成全额退款；
2. 要求门店就产品质量问题及售后推诿行为作出合理解释；
3. 希望星巴克总部加强对该门店的运营管理及员工培训，规范服务流程，避免类似问题再次发生。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
星巴克门店服务态度差且漏送商品
2025年11月15日在星巴克宝鸡天下汇店里购买咖啡，送来的时候少一杯，联系门店态度恶劣
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
