星巴克门店服务态度恶劣遭投诉
2025年12月19日晚上8点左右在金华市湖海塘领悦广场店，想要问工作人员拿一个杯子（超市出来啤酒掉地上碎了）几乎每晚每周在星巴克该门店消费，工作人员也几乎脸熟并且认识了，但是星巴克没有服务可言，态度恶劣，使星巴克会员遭受到了心理上的侮辱。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克联名款商品不符要求退款
我12月14号通过淘宝选购的帮买下单了一个星巴克的联名哈利波特的联名款，然后给我送来的却不是一样的。如果是杯套缺失或者是没有货的情况下，可以打电话跟我沟通，但是门店却没有打电话跟我确认。我要求退款41元
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虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
星巴克门店拒带饮品并驱赶顾客
星巴克新建新城吾悦分店门店拒绝顾客携带饮品入内，并且施压驱赶，诱导顾客进行消费
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霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克饮品中喝出不明异物
我于2025年12月10日08:56，通过美团外卖在星巴克咖啡武汉光谷软件园店点了一杯香草拿铁热饮，喝到大概三分之二位置的时候，喝到一条不明异物如图，该饮品不符合最基本的食品安全标准，侵犯了我的合法权益，并且造成了一定程度的心理阴影，现要求商家按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定，对我进行退款和赔偿，并在后续的工作中进行必要的管理检查和改正，确保此后不再出现类似情况。
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服务问题、质量问题
处理中
星巴克外卖延迟送达并无故取消订单
我于2025年12月9日，在饿了么*台下单星巴克2杯，明明显示下午13点20分送达，结果到13点50分还没送到，页面一直显示骑手一直等待取货，因为我给领导点的，领导一直询问我，我怎么还没到，我怕来不及，我又去美团点了别家门店。点了以后，我发现这边单子骑手动了，我想就算我多点了，我自己认，我自己承担，结果页面在显示骑手离我2km的时候，订单被商家取消了，而且没有任何联系和解释。前后这么一折腾，晚了一小时给领导送到，工作没做好，被挨骂，影响我的个人信誉和工作能力。我必须投诉
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虚假宣传、服务问题
处理中
星巴克店员态度恶劣并辱骂顾客
我于2025年12月9日晚八点左右 来到上海市普陀区西部秀苑店星巴克 晚八点并没有多少人 我与我朋友两个人在星巴克最里面的位置坐下来准备做手工 点了一杯抹茶拿铁 期间有另一个朋友来看我们给我送生日礼物 也点了一杯拿铁另加一块蛋糕 我们作为消费者 应该享有消费者应有的权利 我们三人交谈期间我因*惯抽了一口电子烟 我后续已知晓错误愿意承担公众场合吸烟的相关赔偿与惩罚措施 一位男店员态度十分恶劣的告诉我 再抽一口要报警找执法人员带走我 我知道自己的问题便答应 没过多久星巴克门口传来很大声的议论声 这位男店员在与另外两位女店员进行辱骂我的话语 也与当时顾客一同对我与我朋友进行评头论足 其中语言包括“素质低下” “就应该被抓进去” “小姑娘家抽烟恶心”与对顾客进行评判评价“这个年纪就应该好好读*” 我十分清楚我自己在干什么我认为就算干了十恶不赦的坏事自有法律惩罚我 而不是你们的店员对我一个消费者来进行批评教育。十分钟后警察被这位男店员找来 一上来问我是不是在店内进行喷漆 不知道这位男店员与警察如何告的状 我申请调出事发当天当时时间段监控 我表示没有 警察又问我是不是抽了电子烟 我承认后警察对我进行批评教育我觉得十分正确 批评教育后且登记我与我朋友两个人的身份信息后 警察准备离开这位男店员叫住警察表示并不认同这么解决 扬言我与我朋友两个人影响店内生意 当时除了我与我朋友两个人与店员三人外 连五个人都没有 且周围坐了一对中年阿姨 也并未指责我和我朋友两个人
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服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克抹茶拿铁结块拒换
2025年11月26日我在星巴克线下门店购买了一杯抹茶拿铁，喝到一半发现里面的抹茶结块，致电星巴克要求更换，星巴克给我的反馈说餐品是没问题的拒绝售后
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服务问题、质量问题
处理中
星巴克漏送商品且未及时处理投诉
我于2025年7月3日购买星巴克饮品专送、商品拿到后发现有漏送、于微信app*台反映五次后未果、维有人联系我进行处理、我的诉求是希望能得到退款、并向我进行道歉、保障我的权益
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服务问题、质量问题
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星巴克饮品现虫商家拒退款
有虫子商家不愿意退款还非说流程没问题跟流程有什么关系明明是卫生安全问题
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服务问题、质量问题
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星巴克门店服务态度差遭投诉
2025年11月25日上午8.16分 下单泸州摩尔店星巴克店咖啡 员工态度不好 一直做美团订单称美团订单有10多杯 也没提前跟下单客户解释 并且2位员工在店可以1位负责做美团 1位负责做其他*台订单客户在等待的时候询问过订单还有多久 员工均不理会 客户再次询问是否可以退款 员工表示比较忙自己打电话退 后面客户表示要投诉 员工说那我这边帮你退 态度不好 询问工号员工表示没有 就转身去了房间不出来的
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服务问题、态度恶劣
处理中
