星巴克门店咖啡量不足且拒退款
今天在本店淘宝闪购点了一杯咖啡，里面全是泡沫且只有半杯多，申请诉求商家不予理会拒绝退款态度恶劣
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
星巴克联名杯货不对版，宣传未告知随机限制
“我在美团上购买了两款星巴克周杰伦联名饮品，下单时商品宣传页里两款杯身是不同的专属歌词，详情页也没标注杯子随机发货。但实际收到的是同一款重复歌词杯，商家后续才以'随机"只剩一款'为由推诿，且未提前告知该限制。我是为了收集两款不同的联名杯才下单的，现在商家货不对版，违背了我购买的核心目的，要求全额退还饮品费用 订单号:2602 1835 0337 5873 782
投诉问题
虚假宣传
处理中
星巴克岭南站门店服务态度恶劣
星巴克（岭南站六楼）祖庙路29号岭南天地商业大厦岭南站6楼体验感极差，再也不会来这家门店，服务观念完全扭曲。我进店只是临时找座位歇脚，安*着没吵闹、没占用多人座位，手里拿着别家饮品，全程安分待着，结果被店员特意过来当众提醒，语气带着不满，反复念叨让我尽快喝完，还要求套上门店杯套遮挡杯子，场面十分尴尬。
店内客流稀疏，吧台没有订单积压，店员全程闲散闲聊，工作强度极低，大把空闲时间不去整理桌面、清洁卫生，反倒盯着客人手里的饮品指指点点，心思完全不用在正常服务上。门店各处没有张贴禁止外带饮品的告示，事前无任何告知，事后生硬干预顾客，丝毫没有尊重顾客的意识。
作为连锁咖啡店，本该提供舒适休憩空间，这家店却格局狭隘，把精力放在提防客人身上，服务态度敷衍又刻薄。花钱消费是图放松，不是来接受店员无端审视，管理方式让人非常不适，不推荐任何人前来。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克电子代金券无故被刷涉嫌霸王条款
在移动爱购购买的星巴克电子代金券无缘无故被人刷了 本人未使用购买任何产品
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
星巴克门店拒兑预约粽子券涉嫌霸王条款
在星巴克镇江悦然广场店使用粽子商品券帮家里兑换预约了粽子，提供了券的拍照以及预约图片，预约完之后就把实体券扔了，然后到门店取货，商家称“没有兑换券就无法兑换商品”。预约信息里清楚填写着本人的真实姓名、身份证号、手机号码等信息。完全可以证明是我自己的券而非盗用，商家坚持称没有纸质券就无法兑换。这显然已经违法了。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。否则，其内容无效。“商家要求只能以兑换券作为唯一兑换方式，这显然限制了消费者的权利，是对消费者不公*、不合理的规定，应当认定无效。” 现在消费者反而像乞丐一样和他们要东西，已经严重损害我的精神，主张退款赔偿。商品价格的三倍
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
星巴克门店拒兑预约粽子券
用星巴克粽子兑换券线上预约好后，去门店领取。登记预约的时候有个人信息等。到门店报名字和电话后，门店拒绝让我领说我没有纸质券。请问，我的兑换码明明已经核对过且已经有核实预约为什么还要再拿纸质券核对？今天就是端午节了，我今天不取了送人？明天过期了我还要这个粽子有什么用？要求今日领取，如果过今日了没有到手申请价格返还，我不要粽子了。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克门店咖啡兑水严重、浓度不足
兑水严重，相当于买了两杯涮杯子水，牛奶和咖啡浓度完全不对，既没有奶味也没有咖啡味，跟所有的线下门店买到的都不是一个口感，是为了节约成本吗？星巴克还干这样的事儿呐！以次充好欺*消费者！要求全额退费！
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
星巴克古墩印象城店服务冷漠拒补星冰乐
2026年6月8日 晚 在杭州古墩印象城店通过啡快点了星冰乐 然后在店里喝 坐稳后 一边拿手机 一边举起杯子 杯子一斜 2/3洒在地上 和服务员同步 说帮助清理一下 看看是否可以补一点星冰乐 因为还没有喝一点 一个女服务员 全程冷漠 没有任何回馈 我追问 杯子盖子没有盖紧 是否可以补一些 毕竟没有一口没喝 对方说 你怎么证明这个盖子不是你打开导致撒的 你自己导致的要自己承担责任。我说如果是我自己撒的，我不会非要求你们再补一些，我可以自己承担。服务员说你如何证明，态度非常冷漠和凶悍。我说那我只能打星巴克电话投诉，她说你去赶紧打电话投诉，赶紧投诉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克成都府青店强制消费并关停充电设施
门店名称：成都府青财富又一城星巴克 门店地址：成都成华区府青路立交桥旁边财富又一城店
反馈时间：2026年6月7日
今日到店消费体验极差，现正式反馈投诉两项问题：
1. 门店存在强制消费行为。工作人员以必须消费为由驱赶未消费顾客，与星巴克宣传的“第三空间”服务理念相悖。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者不得设定不公*交易条件、不得强制交易，同时侵犯消费者自主选择权与公*交易权。
2. 人为关停公共服务设施。在知晓我未消费后，门店刻意关闭、封堵店内全部电源插座及USB充电窗口，设施完全无法正常使用，无故削减便民服务，损害消费者正当权益。
现正式提出以下要求：
1. 严格落实品牌服务标准，对店内员工开展服务培训，严禁强制消费、驱赶顾客；
2. 立刻恢复店内所有充电设施正常使用，不得人为关停、封堵；
3. 针对本次问题完成整改，并将处理结果、整改情况向我回复。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克涉嫌欺诈消费者要求退一赔三
根据描述，星巴克店家都存在欺诈消费者行为，根据消费者权益保护法55条，退役赔三。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
