星巴克门店员工服务态度差，要求更换
8月29日14:00左右，本人在贵店购买两杯咖啡时因点单错误需要重做，两位女性工作人员全程表现出明显的不耐烦情绪，具体表现为：
1、全程面无表情，未使用基础服务用语
2、拒绝提供常规的顾客权益告知（如重做饮品免费政策）
作为全球知名连锁品牌，星巴克以"第三空间"理念著称，但该门店员工显然未能践行"尊重顾客"的核心价值观。建议加强服务礼仪培训，特别是情绪管理模块，避免因个人情绪影响品牌形象。
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态度恶劣
处理中
星巴克门店服务态度恶劣被驱赶投诉
我于2025年8月23日在东安悦购城星巴克店坐歇，想等会点点喝的，被店员驱赶出门，我要求改善服务，道歉
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服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
星巴克门店服务态度差且无法更换订单选项
我在2025年8月23号。在星巴克杭州西溪欢乐城门店点京东外卖订单时，因为平台没有办法更换选项，只有完全默认选项。所以我致电门店电话，在我下单到打通他们电话根本不足一分钟的时间。打通后我立马跟店员去反映，我刚刚点单没有办法更换选项，但是店员却说已经做好了。在这不到一分钟的时间内完成了两杯？？并且对我进行嘲笑 说饮品这样做是不好喝的。我认为每一个人都有自己的要求，也有可能是病理性过敏甚至另外的身体原因。星巴克店员就是这样对待的。我点的两杯饮品现在完全不能喝了，我需要星巴克给我退款并且道歉。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
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星巴克店员态度恶劣并发生冲突
我于2025年8月21日下午一点在百色市梦之岛购物中心星巴克线下的取餐，店员态度十分之恶劣，让人感到很不舒服。我们在取餐台前站了一分钟店员并未采取任何表示，丝毫没有歉意。在此之后，我们在店内听见该员工大声指责另外的店员有爆粗口摔东西等动作。因此我强烈要求该店员必须道歉！
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服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克门店服务态度恶劣问题
2025年8月20下午17点42分在萧山机场星巴克臻选店，想去上厕所想让门店稍微看管一下，但是女服务员态度特别不好，表示丢了行李不负责，表情也一脸不屑，服务感受特别不好
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服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克门店服务员态度恶劣
8.19晚上遇到上海星巴克咖啡经营有限公司舟山长峙岛小镇店的服务员敲诈、造谣、驱赶等行为
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服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克饮品配送超时且处理不力
我于2025年8月19日上午09：13前后于淘宝闪购平台分别下单两杯饮品，按平台送达时间显示，以上饮品应于2025-08-19，上午09:44送达，在上午10：47，送货已超时，联系线上客服，客服表示无法联系骑手，也无法联系门店，在投诉后，我表达我的诉求是，马上安排重新配送并对超时饮品作退单处理，客服表示可以退单及赔偿闪购卷10元，我本人对这个处理结果十分不满意。《中华人民共和国民法典》：第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果淘宝闪购商家未按时送货，属于履行合同义务不符合约定，消费者可以要求其继续履行合同，即重新配送商品。第五百八十二条规定，履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如果消费者已经支付了货款，而商家未按时送货，消费者有权要求商家按照约定提供商品，即重新配送。
按照以上条例，商家并未作出积极处理！
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经济纠纷、服务问题
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星巴克门店服务态度恶劣且扔餐
早上7:30分在app啡快点的早餐，已经到了取餐时间，但并没有出餐，小朋友问可以帮忙看一下吗？服务员态度极差，说催什么催，然后把点的餐直接一扔
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服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克咖啡配送漏洒且商家否认订单
你好，8.13号早上10.52分在星巴克卓锦曼购中心京东上购买了两杯咖啡，一杯莓莓风味美式，一杯冰摇红梅黑加仑茶，加上运费一共71块钱。送达的时候打开出现了很多撒漏问题，给商家打电话商家说没有这个订单信息，查不到，不是在她家店购买的。我京东的购买记录截图有购买时间，下单产品，商家店铺名字。送餐也是商家自送的。商家却说没有出过这个餐。要求商家赔偿
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服务问题、态度恶劣、质量问题
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星巴克服务态度差，用餐体验不佳
点了星巴克拿铁 等餐十分钟 买的煎饼果子快凉了 就在店里吃 服务员过来很不客气地说有味道
打算拿了拿铁走 问她做好了吗 服务员说你刚点的吧
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服务问题、态度恶劣
处理中
