无锡星巴克落霞店饮品现异物拒赔
投诉对象：上海星巴克咖啡经营有限公司无锡落霞店 投诉时间：2026年2月24日 投诉内容： 2026年2月24日，我在上海星巴克咖啡经营有限公司无锡落霞店淘宝闪购*台购买金烘焦糖玛奇朵超大杯双杯，饮用时发现饮品内有异物，已拍照、拍视频留存全部证据。 根据《食品安全法》第148条，消费者可要求退款+1000元赔偿金。与门店店长沟通后，对方仅同意退款、重做，拒绝依法赔偿，态度敷衍。 现通过投诉*台曝光并维权，要求： 1. 退还本次订单全款； 2. 支付1000元食品安全法定赔偿金； 3. 对门店食品安全问题进行整改并反馈。
投诉问题
经济纠纷、态度恶劣、质量问题
处理中
广州星巴克植物园店员工粤语服务缺失
广州星巴克植物园门店早班一个男不会粤语，要求调店和培训粤语服务
投诉问题
服务问题
处理中
广州星巴克植物园门店员工粤语服务缺失
广州星巴克植物园门店早班一个男不会说粤语，要求调店和培训粤语
投诉问题
服务问题
处理中
星巴克孝感吾悦店服务态度恶劣
2026年2月14日下午星巴克孝感吾悦店服务态度不行，因是用积分兑换的饮品，有个男店员点单的时候非常不耐烦，爱理不理，难道积分兑换就区别对待？看不起用积分喝咖啡的人吗？
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克长沙德思勤店驱赶未消费顾客
星巴克(长沙德思勤广场店)
店内就坐休息时,被店员催单,未消费后,遭店员驱赶
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
银川悦海新天地星巴克服务态度恶劣
您好，我要投诉宁夏银川悦海新天地门店服务态度问题。
本人于2026年2月12日 19:30左右，在星巴克宁夏银川悦海新天地门店消费，过程中工作人员态度恶劣，语气不耐烦，带着两个孩子所以点餐有点慢，坐下不到五分钟两名工作人员一直催促我点餐全程没有礼貌用语，严重影响消费体验！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
投诉星巴克（线下门店）经济纠纷
京东买的订单，骑手去取餐，店员告知订单已经被拿走，但是骑手未取到货，骑手点了送达。
现在我联系商家，商家说被骑手拿走了，骑手说没拿到货。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
星巴克门店饮品温度与甜度不符且拒处理
2026年1月31日 ，我在星巴克APP啡快点来俩杯饮品，一杯是点加热，但是收到是常温的。另一杯是冷卒 微糖，没有甜度 很涩 ，反馈了门店，门店坚持不承认他们的问题 不给处理
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
星巴克海淀威新国际大厦店推销骚扰致客户体验受损
我在2026年1月31号10点43分在星巴克北京海淀威新国际大厦门店领取咖啡，工作人员一直给我推销优惠卡，我着急赶时间见客户就让他们操作了，后面发现价格太贵且浪费时间，让他们退他们说退不了，态度恶劣，着急和客户见面就没跟他们掰扯，浪费了我的时间和心情，也影响了后续见客户。我的诉求是道歉。门店电话010 5872 2056
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
星巴克新品过甜拒换引争议
下午再金星路步步高星巴克买了一杯黑松露巧克力抹茶拿铁，因为是新品想尝试一下，到手，浅尝了一下，实在太甜了，根本不是咖啡，而是一杯巧克力味道。于是要求换一杯，店员不同意，告知只能换同款一样的，我说不能喝那不就浪费了，我还说了随便帮我换个其它的美式也可以。但是店员态度强硬说只能换同款。这就是规则，因为是你点的。星巴克这个霸王条款，客户不满意不能尝试新品，不满意只能自己自认倒霉吗？
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
