星巴克成都府青店强制消费并关停充电设施
门店名称：成都府青财富又一城星巴克 门店地址：成都成华区府青路立交桥旁边财富又一城店
反馈时间：2026年6月7日
今日到店消费体验极差，现正式反馈投诉两项问题：
1. 门店存在强制消费行为。工作人员以必须消费为由驱赶未消费顾客，与星巴克宣传的“第三空间”服务理念相悖。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者不得设定不公*交易条件、不得强制交易，同时侵犯消费者自主选择权与公*交易权。
2. 人为关停公共服务设施。在知晓我未消费后，门店刻意关闭、封堵店内全部电源插座及USB充电窗口，设施完全无法正常使用，无故削减便民服务，损害消费者正当权益。
现正式提出以下要求：
1. 严格落实品牌服务标准，对店内员工开展服务培训，严禁强制消费、驱赶顾客；
2. 立刻恢复店内所有充电设施正常使用，不得人为关停、封堵；
3. 针对本次问题完成整改，并将处理结果、整改情况向我回复。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克涉嫌欺诈消费者要求退一赔三
根据描述，星巴克店家都存在欺诈消费者行为，根据消费者权益保护法55条，退役赔三。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
星巴克专星送送错餐且客服推诿不处理
在星巴克app专星送通道下单，订单号720576********938，下单时间2026年6月6日14点44分，下单产品为:1.39元经典凯撒鸡肉卷2.马卡龙。
14点53分收到产品发现，鸡肉卷被送错成25元的蛋香可颂，马上进入app后台线上客服进行反馈，没有得到回复。
于是我于15点01分拨打星巴克4008206998客服热线反馈，客服让我上传到货凭证产品图片后说帮我联系门店确认情况给我回复电话，半小时内给我送我要的鸡肉卷过来
38分钟以后（15点40分）没有接到回复我再次致电40******98，询问客服，客服说给我回了电话，我明确告知没有任何电话进来，客服说了解到门店我下单的鸡肉卷没有货了，所以送了另一款产品给我，说给我赔付饮料券，我告知诉求:退费+门店投诉，客服说给我记录。
15点44分我电话40******98投诉通道，投诉，客服说联系门店了解情况再给我回复电话
15点55分接到星巴克02*******25电话告知说了解到门店送错餐了，不是没有货，我告知客服1.前面和我说没货2.既然送错餐为什么不及时送过来，要求退款+门店当班人员处罚结果告知
16点01分接到星巴克02*******25电话回复说要把我退款申请先取消让下单门店自行与我联系，我告知不需要门店与我联系，只要求退费+处罚结果告知，客服人员仍然告诉我要取消我的退款申请，我说退款是必须的，本就是星巴克送错，其次先后说法不一，要求处罚结果告知，客服静音我的电话，我仍然等待中，客服再次拿起电话让我等专员回复，后面没有下文
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
星巴克门店强制点餐才能入座
您好，我要反馈门店问题。今日到店后，工作人员表示必须先点餐才能入座，该规定让消费者体验很差。门店公共座位本应供到店顾客临时休息、等候，一刀切要求不点餐就不能落座，做法不合理，也违背便民服务的初衷。希望品牌规范门店管理，取消这项不合理要求，保障消费者正常使用公共座位的权益，谢谢。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
星巴克青岛北站店服务态度恶劣
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年5月31日在青岛北站3楼星巴克店铺购买 美式咖啡，店员全程没有微笑服务，而且也没有询问需不需要打包，因为要赶火车，我要求咖啡打包，店员用手拎底部漏空把手打包，我说不能用袋子么？店员不耐烦的说袋子是双杯的，我说单杯不能用么？这时候店员很不耐烦的说，你想用就给你，我说单杯就不配用袋子？这时候男店员态度更加恶劣指责我什么态度，连续说了3遍，更甚至从店里追着我出去，我感觉人身受到威胁，这种服务态度和服务水*让人费劲，服务不应该走在客户前面，提前问一问需不需要打包？要个袋子还看要强调是双杯的袋子，单杯是不配袋子还是单杯根本没有袋子？那外卖点单杯怎么打包？
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克多次错配咖啡致消费者健康受损
上周五（5月22日）我在淘宝闪购*台点了一杯低因高蛋白拿铁，实际收到的却是抹茶饮品，完全不符，我无法食用，后*台协助退款。5月28日，我在福州南站阳光天地分店再次点低因高蛋白拿铁，结果店员直接制作了全因咖啡，我饮用后出现心慌、胸闷等不适症状，后店面承认错误，联系退款。5月29日，我与朋友在宝安金海路店又点了一杯低因高蛋白拿铁，再次收到全因咖啡，饮用后同样胸闷心慌。因当天是朋友代为点单，我无法凭该笔订单自行投诉。短短两周，3次点单，3次均出现品控问题，我怀疑很多其他消费者被坑了却不自知，且不是个例问题。几十块钱退费并不重要，重要的是我在食用焦虑症药物却被星巴克的品控问题耽误治疗进度。 星巴克多次将低因萃取与普通全因萃取混淆，已严重危害消费者健康，品控问题日益突出。恳请贵委介入调查，督促其尽快整改。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
广州南站星巴克货架设计缺陷致顾客被迫赔款
我5月22日在广州南站的星巴克消费时，拿货架上的一款杯子，挨到旁边另外一款杯子，杯子掉下货架，摔了两个小印子，店员让我全额买单。我觉得这不全是我的问题，以下原因：
1. 货架比较高比较窄，没有护栏和足够的空间。
2. 产品摆放非常密。
3.掉下来的这款杯子头重脚轻，杯子上部份绑了铁链子和唱片机，轻轻挨到就倒了。
我有跟星巴克反馈这个问题但是得不到解决，今天第四天他们打来电话，不承认自己的问题，他们觉得我应该找店员帮忙拿，可是那里也没有标志不让自取。我附上产品图片和付款截图，付款包含这个杯子和一杯咖啡。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
星巴克专送骑手提前点送达致饮品融化
购买星巴克咖啡 美团*台反馈 骑手问题为星巴克专送 骑手提前点送达 骑手超时严重 导致饮品融化 当天下雨 外包装无防雨塑料袋 牛皮纸袋湿透
投诉问题
服务问题
处理中
星巴克门店食品致呕吐，拒退款且售后无响应
2026年5月21日在淘宝闪购购买川香法棍、拿铁。后续出现呕吐问题(拒绝退款，售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
星巴克灵山灵城镇光大店服务态度恶劣
在2026年5月13号晚上8点左右在线下灵山灵城镇光大的星巴克店，态度恶劣，服务非常不好，本来是买了两杯抹茶星冰乐花了70块钱，态度这么不好，干脆不要干了，本来都没有做好，可是已经确认已完成，这是什么意思并且在前台有两袋，一杯星冰乐一杯是其他的，我男朋友不知道那个不是我们的拿错了，并且只过了不到5分钟就拿回去了，胖胖的女店员，我这么说已经很好了，他几乎是用吼的语气责骂我们两个，原话意思差不多是怎么能随便拿走，如果真的不见了是要报警的，我觉得大概是他今天过得不如意，想把气撒在我们身上，要么你们就做好培训，本来错也不在我们，并且这不是投的行为，为什么要用报警这个词我们不到5分钟就放回去了，并且也不知道不是我们的，我们拿走了并没有管，而是自己做自己的事，而且已经等了将*半小时，我们难道不会错认为是自己的单子吗，拿错了店员没有追出来没有向我们确认，而是在我们放回去之后指责，本来今天是我的生日，心情好好的，就因为这件事，我觉得星巴克的服务非常不到位，如果是几块钱像蜜雪冰城那样的奶茶，我不会说什么这种态度，星巴克是个大品牌，为什么员工是种态度难道没有给他发工资吗？店员自己也不确认，就放任别人拿走，从这一次开始，我真的不会再买星巴克的任何一件商品，本来很开心的一次生日，在这件事之后我也没有胃口再吃东西，我真的越想越气我咽不下这口气，我希望客服能给我解决。不解决我就一天十几个电话，这已经关乎到我的心理健康。并且我男朋友说了，是嫌弃的眼神，为什么要对待客户这样子？你心情不好就不要干了啊，搞得我们跟小偷一样
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
