星巴克电子代金券无故被刷涉嫌霸王条款
在移动爱购购买的星巴克电子代金券无缘无故被人刷了 本人未使用购买任何产品
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
星巴克门店拒兑预约粽子券涉嫌霸王条款
在星巴克镇江悦然广场店使用粽子商品券帮家里兑换预约了粽子，提供了券的拍照以及预约图片，预约完之后就把实体券扔了，然后到门店取货，商家称“没有兑换券就无法兑换商品”。预约信息里清楚填写着本人的真实姓名、身份证号、手机号码等信息。完全可以证明是我自己的券而非盗用，商家坚持称没有纸质券就无法兑换。这显然已经违法了。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。否则，其内容无效。“商家要求只能以兑换券作为唯一兑换方式，这显然限制了消费者的权利，是对消费者不公*、不合理的规定，应当认定无效。” 现在消费者反而像乞丐一样和他们要东西，已经严重损害我的精神，主张退款赔偿。商品价格的三倍
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
星巴克门店拒兑预约粽子券
用星巴克粽子兑换券线上预约好后，去门店领取。登记预约的时候有个人信息等。到门店报名字和电话后，门店拒绝让我领说我没有纸质券。请问，我的兑换码明明已经核对过且已经有核实预约为什么还要再拿纸质券核对？今天就是端午节了，我今天不取了送人？明天过期了我还要这个粽子有什么用？要求今日领取，如果过今日了没有到手申请价格返还，我不要粽子了。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克门店咖啡兑水严重、浓度不足
兑水严重，相当于买了两杯涮杯子水，牛奶和咖啡浓度完全不对，既没有奶味也没有咖啡味，跟所有的线下门店买到的都不是一个口感，是为了节约成本吗？星巴克还干这样的事儿呐！以次充好欺*消费者！要求全额退费！
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
星巴克古墩印象城店服务冷漠拒补星冰乐
2026年6月8日 晚 在杭州古墩印象城店通过啡快点了星冰乐 然后在店里喝 坐稳后 一边拿手机 一边举起杯子 杯子一斜 2/3洒在地上 和服务员同步 说帮助清理一下 看看是否可以补一点星冰乐 因为还没有喝一点 一个女服务员 全程冷漠 没有任何回馈 我追问 杯子盖子没有盖紧 是否可以补一些 毕竟没有一口没喝 对方说 你怎么证明这个盖子不是你打开导致撒的 你自己导致的要自己承担责任。我说如果是我自己撒的，我不会非要求你们再补一些，我可以自己承担。服务员说你如何证明，态度非常冷漠和凶悍。我说那我只能打星巴克电话投诉，她说你去赶紧打电话投诉，赶紧投诉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克成都府青店强制消费并关停充电设施
门店名称：成都府青财富又一城星巴克 门店地址：成都成华区府青路立交桥旁边财富又一城店
反馈时间：2026年6月7日
今日到店消费体验极差，现正式反馈投诉两项问题：
1. 门店存在强制消费行为。工作人员以必须消费为由驱赶未消费顾客，与星巴克宣传的“第三空间”服务理念相悖。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者不得设定不公*交易条件、不得强制交易，同时侵犯消费者自主选择权与公*交易权。
2. 人为关停公共服务设施。在知晓我未消费后，门店刻意关闭、封堵店内全部电源插座及USB充电窗口，设施完全无法正常使用，无故削减便民服务，损害消费者正当权益。
现正式提出以下要求：
1. 严格落实品牌服务标准，对店内员工开展服务培训，严禁强制消费、驱赶顾客；
2. 立刻恢复店内所有充电设施正常使用，不得人为关停、封堵；
3. 针对本次问题完成整改，并将处理结果、整改情况向我回复。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
星巴克涉嫌欺诈消费者要求退一赔三
根据描述，星巴克店家都存在欺诈消费者行为，根据消费者权益保护法55条，退役赔三。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
星巴克专星送送错餐且客服推诿不处理
在星巴克app专星送通道下单，订单号720576********938，下单时间2026年6月6日14点44分，下单产品为:1.39元经典凯撒鸡肉卷2.马卡龙。
14点53分收到产品发现，鸡肉卷被送错成25元的蛋香可颂，马上进入app后台线上客服进行反馈，没有得到回复。
于是我于15点01分拨打星巴克4008206998客服热线反馈，客服让我上传到货凭证产品图片后说帮我联系门店确认情况给我回复电话，半小时内给我送我要的鸡肉卷过来
38分钟以后（15点40分）没有接到回复我再次致电40******98，询问客服，客服说给我回了电话，我明确告知没有任何电话进来，客服说了解到门店我下单的鸡肉卷没有货了，所以送了另一款产品给我，说给我赔付饮料券，我告知诉求:退费+门店投诉，客服说给我记录。
15点44分我电话40******98投诉通道，投诉，客服说联系门店了解情况再给我回复电话
15点55分接到星巴克02*******25电话告知说了解到门店送错餐了，不是没有货，我告知客服1.前面和我说没货2.既然送错餐为什么不及时送过来，要求退款+门店当班人员处罚结果告知
16点01分接到星巴克02*******25电话回复说要把我退款申请先取消让下单门店自行与我联系，我告知不需要门店与我联系，只要求退费+处罚结果告知，客服人员仍然告诉我要取消我的退款申请，我说退款是必须的，本就是星巴克送错，其次先后说法不一，要求处罚结果告知，客服静音我的电话，我仍然等待中，客服再次拿起电话让我等专员回复，后面没有下文
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
星巴克门店强制点餐才能入座
您好，我要反馈门店问题。今日到店后，工作人员表示必须先点餐才能入座，该规定让消费者体验很差。门店公共座位本应供到店顾客临时休息、等候，一*切要求不点餐就不能落座，做法不合理，也违背便民服务的初衷。希望品牌规范门店管理，取消这项不合理要求，保障消费者正常使用公共座位的权益，谢谢。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
星巴克青岛北站店服务态度恶劣
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年5月31日在青岛北站3楼星巴克店铺购买 美式咖啡，店员全程没有微笑服务，而且也没有询问需不需要打包，因为要赶火车，我要求咖啡打包，店员用手拎底部漏空把手打包，我说不能用袋子么？店员不耐烦的说袋子是双杯的，我说单杯不能用么？这时候店员很不耐烦的说，你想用就给你，我说单杯就不配用袋子？这时候男店员态度更加恶劣指责我什么态度，连续说了3遍，更甚至从店里追着我出去，我感觉人身受到威胁，这种服务态度和服务水*让人费劲，服务不应该走在客户前面，提前问一问需不需要打包？要个袋子还看要强调是双杯的袋子，单杯是不配袋子还是单杯根本没有袋子？那外卖点单杯怎么打包？
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
