iPhone 17 Pro Max频发重启，苹果拒退全款
网友保保_JI5zlLt8
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本人于2025年11月20日在苹果官方商城App购买iPhone 17 Pro Max 2TB手机，价格17999元，订单号：W14******87，发票号：MC28****32。 手机自使用起就出现严重质量问题： 2025年12月4-5日出现通话回音卡顿； 12月底开始自动重启； 2026年1月再次重启； 2026年2月频繁重启，每周2-3次，每次连续重启5遍以上，持续十几分钟； 2026年3月故障持续恶化，3月10日自动重启超半小时，3月12日、13日连续两天自动重启。 本人已按苹果要求升级系统、更新App，并前往官方售后检测，明确判定为主板硬件故障，非人为损坏。手机无摔、无进水、无拆修、无越狱，仅作为备用机轻度使用。 依据《消费者权益保护法》第23条，耐用商品6个月内出现质量问题，举证责任由商家承担。苹果无法证明是我人为损坏，依法应认定为质量缺陷。我多次联系苹果客服要求退货退款，但对方只同意返厂维修，拒绝依法履行退货义务。 该手机频繁重启已严重影响导航、拍照、微信、工作使用，存在极大安全隐患。我不接受返厂、不接受换新、只接受全额退货退款。 恳请投诉*台协助维权，督促苹果公司依法处理！ 诉求：全额退货退款
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