螃蟹*台未验号致购入自抽科技号
网友保保_xYClXled
已完结
螃蟹*台未尽账号审核义务，纵容卖家出售违规科技/自抽号，导致消费者财产损失。 本人于2026年1月7日在螃蟹*台购买《鸣潮》成品账号一个，订单号：ZH19****************94 购买初衷完全基于对*台宣传的**“官方验号”及“安全担保服务”**的信任，交易全程在*台内完成，未进行任何私下操作。 然而，在使用两个月后，本人发现该账号存在明显的自抽科技号特征（证据见附件截图）： 如：逆境深塔异常通关：存在几秒内秒杀BOSS、速刷深塔的记录，属于脚本行为 上行为均为官方严打违规行为，随时会被官方封禁账号。 关键问题在于： 作为具备专业验号能力的交易*台，螃蟹*台未能在交易前检出这一重大违规风险，导致本人购入了一个无法正常游玩、随时会被封的风险号。 依据《中华人民共和国电子商务法》及*台公示的《用户服务协议》，*台有义务审核交易商品的合法性与安全性。 但*台未履行验号与担保义务，属于未尽到安全保障义务，造成了本人经济损失。 我的诉求： 1. 责令螃蟹*台针对该订单启动售后理赔/退款程序； 2. 要求*台对该违规账号进行严肃查处，杜绝*台内违规账号交易；
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企业完结
处理结果
老板您好，*台这边确实是不进行上号验号的，验号需要用户自行验号，若验号阶段对账号不满意在未确认验号前可以直接取消交易，但当前交易已完成，相关款项已经打款于卖方，无法单方面退款，需要双方协商一致退款，用户若不喜欢该账号，也可以将账号重新在*台进行二次挂售。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
我不管你们内部定义的验号是查什么，我买到的账号被官方定性为违规号，这就是事实
我不接受你们“验号只查资源'的说法。
我买的是合规安全号，不是违规科技号。你们没检出风险就是验号失职，
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跟进内容
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企业跟进
跟进内容
经核实，该订单于2026-01-07 经过双方验号确定后完成交易，用户在2026/03/14 申请售后反馈账号与实际存在不符的情况，因虚拟产品的特殊性，交易流程中有买家验号环节，验号阶段就是为了让买家查验账号是否存在异常情况，*台是不参与登入验号的，买家确认验号无误*台就会继续交易换绑，如果验号阶段提出账号存在问题情况可无责取消交易，目前交易完成情况下用户反馈账号存在问题，*台无法支持到单方面退款的，用户介意账号情况下可以自行出售。
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