螃蟹*台售假账号致封号拒不退款
网友保保_2vKNeRjJ
已完结
本人于2月19日在螃蟹*台购买和*精英账号，2月23号账号就遭异地盗号顶号，3月2号被封10年。卖家隐瞒账号12次历史违规记录，属于恶意欺诈；我有QQ安全中心异地账号密码登录铁证，且消费保已审核通过确认账号被盗。 现螃蟹*台客服拒不处理退款，反复推诿甩锅，声称封号是我本人违规，无视盗号证据与消费保官方认定，严重不作为、包庇欺诈卖家，侵害消费者合法权益。 请求消费保严肃监管，督促螃蟹*台立即全额退款，维护消费者正当权益！
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实当前订单信息于2026/02/19，在*台内交易游戏账号，经您确认验号无误后完成交易，随后您表示该账号被封禁，根据您提供的时间与信息来看当前账号被封禁原因为2月26号 被和*巡查员发现修改服务器封10年，当前您的账号交易在2026/3/19日已经交易完成，所以判定是在您手中导致的封禁，*台无法帮您承担。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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