小红书拒收未发货商品不退款

网友保保_80GPBsp8 2026-03-15

处理中

我在3月12号在小红书上购买二手手机，订单号P788864*********251，商品已联系快递拒收，未收到货，联系卖家了拒收退款，卖家不回复，投诉到小红书客服，小红书客服说不支持无理由退货，可是我还没收到货呢。这种行为就是强买强卖，坚决要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 09:47:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 09:47:07

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

438元

投诉编号：

101006489

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