京东虚假发货且客服失联拒退款

网友保保_c796d7f4 2026-03-15

处理中

联系客服一直拖拉，不给退，快件现在在哪里都不知道，送快递的说商家召回了，京东又说没有召回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 11:29:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 11:29:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 11:10:17

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

244元

投诉编号：

101007123

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