支付宝惠省助手话费充值错充他人

网友保保_XgRtvNEX 2026-03-15

处理中

2026.2.28号在支付宝*台，惠省助手里下单交话费，交100反100即到账200，24小时内一直不到账，查看付款记录，发现在本人手机号输入无误的情况下，充值到账的手机号自动跳转为陌生账号，截止目前为止，充入的100元1分未到。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 12:41:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 12:29:13

投诉信息

支付宝

投诉问题：

资金流失未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101007708

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