抖音商城靴子挤脚致淤血，退货退款遭拒

网友保保_BlLTUKmH 2026-03-15

已完结

在抖音商城买了一个靴子下单时间为2026-2-18，后续这个鞋子穿上脚之后出现了挤脚脚趾头出现淤血很痛，然后申请退货退款，商家客服不买单意思说我穿过影响二次销售，但是在这个前提下退回去是因为鞋子穿得不舒服，出现了脚趾头被压得很痛的情况下才申请退的，然后官方*台客服介入一直未处理，到现在半个多月过去了都没有处理结果。

投诉进度

用户申请完结

2026-03-15 18:21:05

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 13:32:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 13:15:34

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

124元

投诉编号：

101008040

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