永辉线上售假冒安热沙防晒乳且拒退换
网友保保_Ogu1AVnc
已完结
2026年2月15日在永辉超市线上购买安热沙防嗮乳没有送货上门，放在驿站也没有电话通知。后面查询该商品批号时发现多个*台提示该批次商品质量检测不合格，为假冒产品。在永辉超市线上无法退货退款，多次联系永辉超市客服热线后没有给予妥善处理，仅发信息反馈进货渠道没问题。拨打上海12345消费者热线投诉，已经超过2天也没有反馈调查了解情况，后面再多次拨打无法接通。 购买商品为日本资生堂安热沙防晒乳液90毫升， 批号5008L0
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
