永辉线上门店诱导付款后不发货
加了工作人员，然后一直诱惑我低价买东西（400）第二天又说要验机发货，又发400过去，结果今天发现没有发货也没有退款，就发现被*了
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超时不发货、虚假发货
处理中
永辉线上购安耐晒货不对版，生产日期不符
3/20日下单购买安耐晒防晒，显示为2024年新版，收到货物为2023/11生产，无法接受只有7个月保质期，请协调退款退货。
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货不对版、发错货
处理中
永辉超市线上门店榴莲*包不退款
20260306在美团外卖上点的榴莲是*包，因为一直等待成熟，过了售后时间，永辉超市不予退款
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
永辉线上跨境购兰蔻化妆品无溯源码且疑似非正品
我于3月7日在永辉超市线上*台购买了跨境购化妆品4900多元，到货后发现其中有一半有中检溯源标识和溯源码，可以溯源；但是有价值2500多元的兰蔻化妆品，没有中检溯源标识无法溯源。我对这些无法溯源的化妆品是否正品心存疑虑，多次联系永辉线上客服和400客服电话邀请退款退货，永辉客服专员给我回复说是正品。22日我启封其中的兰蔻菁纯面霜轻盈版60ml，发现面霜膏体特别稀，和我原来在中免日上中免海南以及装柜购买的兰蔻菁纯面霜轻盈版不一样，不是绵密慕斯状的膏体，而化妆品外包装和瓶身英文翻译都是兰蔻菁纯面霜轻盈版的，非其他版的。所以，我确定这款兰蔻菁纯面霜轻盈版非正品，申请退款退货，并将同一天在永辉超市线上*台购买的还未启封使用的，兰蔻菁纯精华水150毫升两瓶，兰蔻菁纯粉底液7个小样（特价），以及兰蔻清漾防晒小样6个，同时退款退货。挂电话给永辉超市线上客服，已经两天了，均为回复。故投诉。申请尽快退款退货。
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假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
永辉线上超市嗨吃全家桶净含量标识不清及疑似虚假发货
26年1月在重庆永辉线上超市购买嗨吃全家桶 没有严格表面单位净含量
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货不对版、虚假发货
处理中
永辉超市线上门店销售变质冷冻榴莲
本人于2026年3月15日在广元永辉超市美团线上*台，购买的冷冻榴莲肉，里面的榴莲已经变质了，第一时间拍了照片联系了*台工作人员。我这边要求按照《食品安全法》退一赔十赔偿！
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货不对版
处理中
永辉线上售假冒安热沙防晒乳且拒退换
2026年2月15日在永辉超市线上购买安热沙防嗮乳没有送货上门，放在驿站也没有电话通知。后面查询该商品批号时发现多个*台提示该批次商品质量检测不合格，为假冒产品。在永辉超市线上无法退货退款，多次联系永辉超市客服热线后没有给予妥善处理，仅发信息反馈进货渠道没问题。拨打上海12345消费者热线投诉，已经超过2天也没有反馈调查了解情况，后面再多次拨打无法接通。
购买商品为日本资生堂安热沙防晒乳液90毫升，
批号5008L0
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
永辉APP售假SK2面霜拒不处理
本人于2024年12月20日至2025年1月6日在永辉超市APP购买SK2面霜（商品名称），订单号：12************16等共计15个订单，实付金额11944.02元，商品由保税仓发货。
收到货后，经中检、得物、维检等多家权威第三方鉴定机构鉴定，均明确判定为假冒商品，鉴定报告齐全、证据确凿。产品包装、质地、气味与专柜正品差异巨大，使用后皮肤出现不适。
我多次联系永辉APP客服维权，*台以“保税区发货”为借口拒不处理、拒绝退款，也无法提供品牌授权及合法进货凭证。我向12315投诉，因跨境保税区发货被不予受理，消费者维权无门。
保税区发货不等于正品保障，更不等于售假*。
永辉作为大型连锁商超，线上*台公然销售假冒大牌化妆品，已涉嫌销售假冒伪劣产品、欺诈消费者，严重违反《消费者权益保护法》，侵害消费者健康权与财产权。
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
永辉线上超市冻榴莲变质致腹泻
本人于2.28号在永辉线上超市购买了一袋100的冻榴莲，一开始吃着没有问题，但是吃到最后发现其中一块榴莲有发酸变质的问题，并且伴随拉肚子，作为一个大超市，这种问题万万不该出现，希望做出1000赔偿并且退款商品本身价格，商品也保留了下来，但商家一直不给处理，希望尽快处理并且做出赔偿
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商品破损、态度差/不处理
已完结
永辉线上超市草莓虚假宣传及虚假发货
2月7日于永辉线上超市购买草莓，宣传主页显示产地江苏，当天采摘，供应商商家直发商品，结果实际发货地为安徽宿州，两地相隔280多公里，涉嫌虚假宣传。并且商家虚假发货，7号点发货，但实际9号才发出，涉嫌虚假发货。
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货不对版、虚假发货
已完结
