永辉超市线上门店苹果订单发货及退款投诉
我于5.9永辉生活APP下单苹果,单号1205111830007167,以为门店送货上门,结果发现是快递送货上门,发的申通快递不送货上门,联系客服退订单,告知会截单或拒签即可,结果到5.15显示问题件,没送货上门,或也没退货退款,诉求:退货退款5.11-5.15均未联系本人,也未线上反馈
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
永辉超市线上门店出售嵌有毛发的食品,要求赔偿
本人在2025年4月10日在永辉生活平台(福州市滨江金榕仓)购买的海旺杂烩汤在2025年5月5日拿出食用,结果吃了一半发现嵌在肉里面的毛发,联系永辉超市客服只愿意赔付优惠券,我的诉求:要求生产者或者经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元,则按一千元计算。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、违规商品
处理中
永辉超市线上黄酒漏液且更换商品仍存在问题
本人4月29日在线上京东外卖平台的高新区新川店永辉超市购买一瓶黄酒,在未开封的情况下出现漏液,因质量问题4月30日进行更换货品,第二次收到的黄酒依然有问题并液体味道很奇怪,并在同天改店线上平台全部下架了同款黄酒。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、商品丢失/损坏
处理中
永辉超市线上门店发货及退款投诉
买了东西不发货,客服都是机器人,只会回复已经尽力催促了,把订单当日记本用,天天记录客服诉求,但是不处理,我现在要求退款,并且永辉承担已经发生的税费
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
永辉超市买到含有铁丝的水饺
4.23号在永辉超市福清福融店买了一盒思念至臻虾皇水饺吃出铁丝
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、违规商品
已完结
永辉超市线上门店黄金订单被拦截拒绝发货
我于2025年4.4号在 永辉生活电商平台 购买金条10 g,由于近期黄金价格波动较大,商家拦截快递不想发货,有违诚信经营
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、无故取消订单
处理中
投诉永辉超市线上门店发货纠纷
投诉永辉生活app上,清仓特价活动中,购买的一袋面包,过期时间是当天,临期商品是指接近保质期但仍在保质期内的产品。具体规定如下:
• 保质期少于15天的商品,临期为到期前1-4,这袋面包保质期少于十五天,就算是临期特价也应该最少剩一天时间到期,但是并有,我的下单时间是2025.03.09.18:13分,这袋面包的保质期至20250309,而客服仅提出赔偿10元线上优惠购物劵,所以我要求客服赔偿
投诉问题
发货纠纷、违规商品
已完结
在京东购买的永辉电子卡被他人绑定,要求退款
我于2025年3月6号,在京东平台上购买的永辉电子卡被别人绑定后,要求永辉退款
投诉问题
账号纠纷
已完结
永辉电子卡被盗刷无法退款
我于2025年3月6日,在京东平台橙券服务生活专卖店这个店铺里购买的永辉电子卡,被其他人绑定,要求退款,永辉生活超市要求报警才能退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
美团平台购买的永辉超市牛奶变质要求赔偿
我于2025年3我于2025年3月1日在美团平台购买了永辉超市的牛奶,结果当天开封后发现牛奶存在变质问题。希望商家能够按照消费者保护法照价赔偿,不满一千元按一千元赔偿
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结