联想电脑频发故障、售库存机未告知、客服态度恶劣
网友保保_41c2c630
本人于2023年10月购买联想电脑一台，使用至今（2年5个月，已累计出现5次重大故障，就是说不到6个月就会进行一次重大维修电脑！！！包括但不限于主板损坏、屏幕损坏、屏线损坏及无法开机 主板摄像头损坏 等问题，严重影响正常使用。相比之下，其他品牌同类产品通常使用多年无故障，该产品质量存在严重问题。本人要求联想提供彻底的解决方案！！ 购买时，商家发货为2022年生产的库存机，未提前告知。本人向联想客服及商家反馈时，客服代表（编号A09836）态度恶劣，声称“卖库存机是商家自由，属于正常囤货”，拒绝承担责任，严重损害消费者知情权。 该客服代表在沟通中态度傲慢，言语中充满对立情绪，仿佛消费者欠其钱款，更令人愤慨当本人提及客服热线难以接通时，该代表竟回应“有专门接电话的岗位，工资还挺多”“没人接电话是正常的”，此言论严重违背服务宗旨，态度极其恶劣！ 联想电脑频繁故障、销售22年库存机未告知，以及客服代表的恶劣态度与不当言论，已严重侵犯本人作为消费者的合法权益。现要求联想官方： - 针对电脑频繁故障问题，给出彻底解决方案，包括不限于换机or退费 - 就销售库存机未告知行为作出合理解释与赔偿； - 对客服代表A09836的不当言行进行严肃处理，并向本人公开道歉! 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及电脑“三包”相关规定，特向315提出投诉，恳请贵部门介入调解 维护消费者合法权益！
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