投诉小米镜头损坏
网友保保_ZMS56Ytj
处理中
在无摔屏、无压屏、无进水、无私拆的正常使用情况下，屏幕出现垂直绿线。该故障为小米11系列大规模通病、批次性质量缺陷，全网大量用户集中出现同款问题，属于产品固有设计/工艺问题，非人为损坏。 根据《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》相关规定，产品存在固有质量缺陷，经营者不得以保修期、内部*为由免除法定质量责任。 现正式投诉，诉求如下： 1. 小米对我这台小米11免费更换原装屏幕，解决开不了WiFi热点问题，摄像头拍照模糊问题；2. 承担双向邮寄运费；3. 正视产品质量缺陷，停止区别对待消费者。打着打着游戏屏幕出现绿线，寄厂返修说要1000多块钱，客服说屏幕停产了且没有库存，而且有时WiFi热点一直开不了，拍照摄像头也有问题 一直很模糊，客服叫我自己注意备份，说主板有问题了，其他人都能申请特免费例维修，客服看人下菜碟，
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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