去哪儿*台推诿酒店安全事故赔偿责任

网友保保_c8rfYRyX 2026-03-15

处理中

我在去哪儿*台订的丽贝岛贝拉维斯酒店，入住期间酒店窗户的梁砸下来，头部遭受重创，当晚联系去哪儿*台，去哪儿*台本来说报销医药费和酒店房费，但是过两天说这个他们不处理，导致我现在头疼，去哪儿*台不做任何处理！订单号45********08

投诉进度

企业跟进

2026-03-15 18:20:05

跟进内容

亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 16:40:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 16:40:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 16:23:37

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

道歉赔偿快速处理

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

101009440

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