转转维修后屏幕现划痕拒换屏
网友保保_XNl7n9Qi
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我于2026年2月9号，将手机寄回转转*台维修，维修好之后发现手机屏幕有划痕，在和官方客服沟通之后，说是膜的问题，因为我也不确定是不是膜还是屏幕问题，所以将手机寄回去再次检测维修，检测结果说是膜的问题，更换了膜，然后寄回后发现问题没有解决，于是我再次把手机寄回，这次跟我说是屏幕的划痕，之前我问过客服，客服说折叠屏都是自带膜的，那请问如果自带膜，屏幕为什么会有划痕，和转转沟通，他们还是一直强调是使用的原因造成的划痕不给更换，那么为什么客服告诉我有膜，现在又告诉我第一次维修的时候没有膜，现在转转不给我解决问题，直接把手机寄回，官方打电话给我，一直强调他们实事求是，那为什么在第一次维修完之后，在有膜的情况下，屏幕会有划痕，现在就是认定是我自己使用造成的划痕，既然有膜我再怎么使用，屏幕怎么可能有划痕，我希望*台更换屏幕，后续电话多次沟通不更换屏幕，只是给个200元补偿款，200元够换个屏幕的吗？转转出现的问题凭什么让消费者买单
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