天猫飞利浦旗舰店虚假承诺四年退全款

网友保保_4xxECGzg 2026-03-15

处理中

我于2021年11月3日在淘宝天猫新安怡旗舰店购买飞利浦新安怡婴儿宝宝儿童安全座椅，当时承诺购买满四年，商品退回店铺，全额退款，现出现店铺关闭，联系不上对接人处理，虚假承诺，欺*消费者，我的诉求是在2026年有专员联系我，按之前活动规则要求，退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 08:01:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 17:30:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 17:18:05

投诉信息

天猫飞利浦官方旗舰店

投诉问题：

虚假发货霸王条款

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

1780元

投诉编号：

101009863

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