富德生命人寿违规销售保险欺诈老人
网友保保_39DArt8J
一是2025年2月28日，辽宁东港农村商业银行合隆支行一名女性工作人员主动致电李全祥，称银行有活动，和存款一样、但利息更高，还承诺赠送礼品，让投保人带存单去网点办理，用礼品利诱。投保人李全祥系农村老年人，文化程度不高，无固定工作、无稳定收入，年收入仅2万多元，年收入远远低于于10万元。二是到达网点后，银行工作人员指着桌上的礼品（被子）告知：只要办理就能赠送。随后，投保人被带至银行二楼，由一女性工作人员讲解。讲解内容晦涩难懂，投保人完全听不懂，仅反复被告知“和存款一样、利息更高”，问投保人同不同意办，同意就下楼走流程，并告知“按银行业务员操作就行，问什么就回答‘是、好的、知道、明白’即可”，诱导投保人配合。三是下楼后，银行工作人员宋岩峰直接将投保人存单收走。他全程讲解内容复杂，投保人完全听不懂，未用通俗易懂语言进行风险提示，刻意隐瞒保险产品属性、长期锁定期、退保损失等关键信息。也未被告知提前取款会扣钱、有退保损失，四是最后，宋岩峰拿出一摞文件，翻到哪页就让投保人在哪签字，投保人误以为是银行正常存款流程。宋岩峰还索要投保人手机，代替投保人进行操作、完成新契约回访，并非投保人自愿、自主操作，回访结果完全无效。五是办理完成后，银行未向投保人交付纸质保险合同，仅给予一张简单单据，导致投保人无法知晓产品真实情况。直至2026年春节，投保人儿子回家后了解情况，通过软件调取合同，才发现全部真相。六是投保单中关键信息严重造假：1. 年收入被擅自填写为10万元，部分信息甚至填写为30万元。该内容并非投保人填写，系银行工作人员（宋岩峰）为违规通过核保恶意代填。3. 与投保人农村老人、低收入的实际情况严重不符，向无相应缴费能力的老年人销售长期保险，严重违反保险销售适当性义务。七是案涉保单《人身保险投保提示书》投保人声明区域空白、无投保人亲笔抄录风险提示语句，未履行法定风险提示义务，合同订立程序严重违规。被投诉机构及工作人员的行为严重侵害农村老年金融消费者合法权益，违反《中华人民共和国保险法》《保险销售行为管理办法》《商业银行代理保险业务管理办法》等*金融监管规定。
投诉进度
