牵手APP虚假宣传诱导消费拒退全款
网友保保_pmRc4jjg
已完结
被投诉方：天津来福文化发展有限公司消费时间：2025.5.9，消费金额：18960元。退款申请时间：2026.3.5投诉诉求：全额退还18960元服务费，依法查处虚假宣传、欺诈服务、恶意拒退行为。 本人于2025年5月9日被牵手APP红娘以优质女生信息、精准匹配、真人核实为承诺，诱导支付18960元办理会员。付款后*台严重违约：付款前承诺的优质女生联系无果，推荐对象均非*台会员，未核实任何真实信息，仅看照片随意推荐，我反馈问题，红娘均以女生在考虑为由推脱，服务极度敷衍，浪费时间与感情。 我于2026年3月5日正式申请退款，对方工作人员冒充不同部门反复推诿，后歪曲事实称服务无问题，还无理要求收取违约金。付费前销售承诺全程录音，我作为当事人要求提供录音，对方却以公司规定拒绝提供，涉嫌隐瞒证据、违法侵权。 该公司存在虚假宣传、诱导消费、服务欺诈、恶意拒退行为，严重侵害消费者合法权益，恳请介入处理，责令全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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审核结果
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