爱奇艺未经通知自动续费扣款238元

网友保保_GLWJqWMO 2026-03-16

处理中

2025年10月19日05:29:35在本人不知情情况下爱奇艺和苹果两个*台联合扣除我会员费238元，本人根本没有继续使用爱奇艺，他们在扣款前也没有提前通知我，我国法律明确表明在扣款前五天内要用显著的方式提醒，他们并没有，本人和爱奇艺、苹果两个*台多次协商却不给我解决，两个*台来回踢皮球，推卸问题，最后直接拒绝，对于扣费事情本人根本不知情，他们这种行为违反了我国消费者权益相关法律，希望贵*台帮助我把款项追回，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 03:18:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 03:16:54

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

238元

投诉编号：

101013498

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