得物商品掉色变形毛边，退换遭拒

网友保保_e13eae6e 2026-03-16

处理中

收到商品使用以后掉色严重，变形，毛边，当时就和得物客服沟通了，要求退换货，客服说使用了不给退换说赔偿金给我，本人不愿意，一直沟通了两个月，后来没音了，希望有关部门能够尽快管理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 04:08:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 04:08:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 04:05:57

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

更换赔偿改善服务

涉诉金额：

350元

投诉编号：

101013566

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉