得物APP拒履价保义务及默认月付侵权
网友保保_IxtphjYk
已完结
本人于2026年3月26日在得物APP购买亚瑟士运动鞋1双，实付480.96元，订单号：110198*********527。 收货后发现同款商品在同一购买入口、同一渠道降至445元，差价35元。在我按客服要求，同一渠道、同一规格重新下单验证，确认现价为454元的与我购买商品均为闪电仓发、商品完全一致后，客服仍拒不履行价保义务，且无法给出合理解释，属于故意设置障碍、拒不履行价格保护承诺。*台以“叠加优惠券”为由拒绝价保，属于霸王条款。价保应以消费者实际到手价为基准，*台不得以内部优惠券规则规避价格保护义务，侵害消费者公*交易权。 此外，下单过程中未主动选择月付、未看到明确提示，*台默认勾选月付并一键确认订单，未经本人充分知情与确认即完成支付，侵犯消费者知情权、选择权，属于误导消费、强制交易。 本人已与*台客服沟通，未得到合理解决。现依据《消费者权益保护法》《电子商务法》向*台投诉，请求监管部门责令商家履行价保、退还差价、整改流程，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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