得物头盔换货被拒称有刮痕
网友保保_f2MMQ4aK
已完结
我2026年2月27号购买的头盔，3月7号中午带货，我一看当时头盔尺码选错了，我直接选择换货，一次也没带过，下午就寄回去换货了，现在3月12号了，一直在*台查验，说我头盔有刮痕，我一次没戴过，寄回去为什么就这么多刮痕了?客服还一直拖时间踢皮球。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
