淘宝康师傅专卖店换货被拒且客服态度恶劣

网友保保_9cd626d8 2026-03-16

审核中

在淘宝康师傅团客专卖店中购买泡面，应点错口味，买错了口味，收到货才发现，于是询问需要换货，也同意了换货，才把货物寄回去，寄回出了快递费，等收件了就说换不了货，都未拆封过，写的7天无理由退换，也同意换货了，收到了才说换不了欺*消费者，客服态度恶劣

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 09:14:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 09:01:53

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

49.96元

投诉编号：

101014302

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