淘宝店铺提供虚假查重服务拒不退款
网友保保_rLV3SfeE
已完结
本人2026年2月22日在淘宝网店南京书香四溢文化有限公司下的学艺果旗舰店购买大学生专本科硕士职称护理会计开题查重检测服务，共计花费2500元。现因对方个人专业水*与当初协商差距较大，无法履行当初协商一致的服务，多次无视沟通，并且拖延交稿，并且拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，并发出威胁。希望有关部周门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护珐》二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限。制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任"等对消费者不公*，不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退回。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
